一、论图书馆现代服务品质的提升（论文文献综述）
梁燕[1]（2021）在《图书馆活动品牌发展及价值提升策略研究——基于佛山市图书馆活动品牌建设的思考》文中提出图书馆开展活动品牌化建设,是推动图书馆服务活动从基本服务向优质服务发展、从均等化向特色化发展、从自由化向标准化发展的创新性探索。实践证明,品牌化建设将有效地推进图书馆从整体上提升服务形象和服务品质。结合佛山市图书馆历年开展活动品牌化建设的工作实践,对图书馆活动品牌建设的意义,活动品牌的角色定位、系统构建、宣传推广及绩效评估等方面进行了论述,探索了图书馆活动品牌发展途径及其价值提升的策略。
郭晟[2]（2020）在《电子商务环境下阅读推广影响因素研究》文中指出“文化自信”是实现中华民族伟大复兴的必要条件。在“文化自信”的大背景下,组织、开展各类型的阅读推广工作,提升民众的科学文化素质,是时代赋予图书馆的责任和使命。随着国家信息化战略的稳步推进,我国迈向信息社会及知识社会的进程明显加快。由于整个社会信息化水平提升所带来的信息环境的巨变及人们获取、传播、利用信息的行为方式的变化,给阅读推广工作的开展带来了前所未有的挑战。欲提升阅读推广工作的绩效,须科学分析、整体把握对阅读推广活动产生直接或间接影响的各类因素。通过运用数学方法对各类潜在因素进行评估和测度,不仅能够精确定位影响阅读推广绩效的主要矛盾及矛盾的主要方面,同时有助于阅读推广工作中多种复杂问题的分析与解决。挖掘影响阅读推广绩效的关键因素、探索与时代相适应的阅读推广模式,即本文之主旨。本文通过下列三种途径收集电子商务环境下对阅读推广绩效具有潜在影响的各项因素数据:第一种途径是将4X营销策略中的广义产品同位代换为阅读产品;第二种途径是对国内外大量有关研究成果进行梳理、总结;第三种途径是对山西省行政区域内的学龄前儿童（幼儿园）、在校大学生（研究生）、企业在职员工（通信行业）、企业离退休人员（轻工业）群体开展深度访谈。通过上述三种途径,本文共采集到电子商务环境下影响阅读推广绩效的潜在因素35个,完成了初始数据收集的目标。随后,本文通过专家决策方法排除了争议项,最终确定了电子商务环境下影响阅读推广绩效的潜在影响因素31个。本文还构建了基于“决策实验室分析”方法的电子商务环境下阅读推广影响因素模型。本文以Python语言为数据测度工具,利用“决策实验室分析”方法对所采集数据集进行了测度。测度结果表明:电子商务环境下,渠道的总体规模、价格及服务品质对阅读推广绩效产生了重要的影响;某一渠道的读者数量、品牌因素与渠道的规模、外界形象之间密切相关;选择某一渠道的总体成本、是否提供降价促销是价格影响的集中体现,也是读者进行渠道选择时重点考虑的因素;读者给出的历史评价、针对不同群属的读者开展个性化的服务、注重客户关系维系、能够及时处理服务中的各种问题体现了服务的品质,也影响了用户的选择;政策法律是电子商务环境下开展阅读推广活动的法理基础,对阅读推广的发展也起着决定性的作用。最后,本文在对各类影响因素进行归纳总结的基础上,提出了“基于读者评价选择的资源聚合阅读推广模型”。该模型可供电子商务环境下开展阅读推广工作时酌情参考。
王书琪[3]（2019）在《高校图书馆研究生用户负面情绪影响因素研究》文中提出高校图书馆是高校重要的组成部分,是学生的第二课堂;更是提高学生信息素养的重要基地,在大学生的学习过程中起着至关重要的作用。随着大数据时代的到来以及各种智能信息技术的不断普及与广泛应用,图书馆用户的信息需求呈现出知识化、复杂化、个性化、综合化、多元化、高效化的态势,图书馆的服务工作也因此面临着巨大的困难与挑战,由此带来的高校图书馆读者的抱怨、焦虑、不安、惶恐等负面情绪逐渐增多。研究生用户作为高校图书馆用户的重要组成部分,相比于本科生,其心理特征、学术水平以及对图书馆的使用经验不同,对图书馆的态度也不尽相同。基于此,笔者以高校图书馆研究生用户为研究对象,从研究生用户对图书馆的感知角度出发,调查研究生用户对图书馆的负面情绪状况,分析影响高校图书馆研究生用户负面情绪的影响因素及其表现形式。本文利用文献调研并结合开放式访谈的方法确定了影响高校图书馆研究生用户负面情绪的五个方面,分别是研究生用户对图书馆资源建设的感知度、研究生用户对图书馆馆员的感知度、研究生用户对图书馆建筑与设备的感知度、研究生用户对图书馆工作方法的感知度以及研究生用户对图书馆其他读者的感知度,并对这五个维度的感知度设计了不同的测量指标,构建了研究模型,提出研究假设,以此设计了高校图书馆研究生用户负面情绪调查问卷,利用问卷调查法对高校图书馆研究生用户的负面情绪及其影响因素进行研究。利用SPSS统计分析工具对数据进行了信效度分析、相关及回归分析。并在此基础上提出了高校图书馆缓解研究生用户负面情绪的对策及建议。
张岩[4]（2019）在《新时期公共图书馆事业亟待加强的四个领域》文中研究指明传承文明,服务社会,以国家图书馆为代表的中国图书馆事业已走过110年历程。站在新的历史节点总结成就,思考问题,对于谋划图书馆事业未来发展具有重要意义。本文对新时期公共图书馆事业亟待加强的四个领域予以揭示,包括加强宣传、普及与调查研究,不断提高全社会的"图书馆意识";深化法人治理结构改革,增强公共图书馆的法人主体地位;推进紧密型垂直总分馆制,深化区域图书馆体系建设;发挥公共图书馆体系的骨干作用,使其成为激活社会力量的纽带和载体等,以期引起更多关注,促进新时期全国公共图书馆事业取得更大发展。表1。参考文献29。
李艳[5]（2018）在《图书馆组织服务导向对服务质量的影响研究》文中认为长期以来,基于用户感知和用户反馈视角的服务优化受到图书馆界普遍重视,且研究已较为成熟,而基于馆员激励视角的服务优化虽受到国内外学者的认同,但成果不多。美国研究图书馆协会（The Association of Research Libraries,ARL）关注图书馆组织氛围的测评,为图书馆基于馆员激励视角优化服务质量提供了可靠的依据。然而,学者对其研究也多是探讨馆员对图书馆这一整体氛围的感知与反馈。但一个组织往往同时存在多种氛围,管理人员很难根据其调查结果,实施针对性管理策略。因而,近年来,欧美工商管理领域着重探讨某一类组织氛围,如组织公民行为氛围、创新氛围、组织服务导向氛围等。目前工商管理领域依据组织服务导向这一特定组织氛围来改进组织管理、提高绩效的做法已被证明行之有效。本研究深受启发,拟通过研究组织服务导向这一特定组织氛围来优化与改善图书馆服务质量。基于此,研究在概述组织服务导向相关研究的基础上,结合高校图书馆组织特征,对图书馆组织服务导向的内涵进行了界定,并识别出了图书馆组织服务导向的构成要素,构建了组织服务导向测评量表及其对服务质量的影响模型。在文献综述和半结构化访谈的基础上,利用预调研问卷,选取南京2所高校图书馆的部分馆员与用户分别对组织服务导向与服务质量量表进行检验与修正,通过信度检验与项目分析,对问卷进行了修改与删除,最终形成的组织服务导向正式测评量表包括4个因子,共19个测评题项。用户感知服务质量正式测评量表包括4个因子,共18个测评题项。利用正式调查问卷,选取南京4所不同类型高校图书馆进行模型与假设检验。主要的实证研究结论如下:（1）受调研的四所图书馆馆员对组织服务导向的感知程度整体较高,在服务匹配方面感知尤为强烈,在服务行为评估与奖励方面感知稍弱。（2）受调研的A高校图书馆各指标明显高于受调研的其他三所高校图书馆以及四所高校图书馆整体状况的平均得分。（3）组织服务导向与用户感知服务质量有显着的正相关,且组织服务导向各因子对服务质量的影响程度不同。其中,服务行为评估与奖励对服务质量影响最为显着,其次是服务匹配、领导引导,服务支持影响较弱。（4）组织服务导向各因子对服务质量各因子的影响不一。其中,服务匹配和服务行为评估与奖励都会影响有形性,但他们的影响程度是不同的,服务匹配对有形性的影响程度最大。服务支持对保障性的影响程度最大。服务行为评估与奖励对响应性与关注度的预测力最高。在此基础上,本研究进一步提出高校图书馆组织服务导向策略的建设思路:树立用户导向的服务观、注重领导在行为上对馆员的引导、营造一个支持馆员服务工作的环境以及根据馆员的服务行为去评估馆员的工作。
李玲[6]（2016）在《美国公共图书馆的服务品质研究 ——基于优质公益品视角》文中研究指明美国公共图书馆在公民心目中的地位相当高,其地位能如此之高有赖于内化的服务理念提供出优质的服务、科学的管理方式。美国早期移民文化内涵为美国公共图书馆服务理念奠定了民主、平等、实用主义、宽容等思想文化基础。除了历史缘故,美国公共图书馆的发展还离不开美国联邦政府与州政府在税务与法规上的支持、社会各界人士的帮助以及美国图书馆协会在促进行业发展中发挥的作用。本文以优质公益品为研究视角来分析美国公共图书馆,探寻其为何能成为优质公益品,并分析其能成为优质公益品的根源所在。首先结合优质公益品特点分析美国公共图书馆是否符合优质公益品特征;其次美国公共图书馆能成为优质公益品主要体现在其服务的优质性与正外部性效用上;然后探究美国公共图书馆能成为优质公益品的根源在于内在化的服务理念、广泛的资金来源、完善的法规和美国图书馆协会的促进作用。最后结合其作为优质公益品的经验对我国公共图书馆的发展提供借鉴。
王光晨[7]（2016）在《公共图书馆文化服务品牌营销的创新路径分析》文中提出文章诠释了公共图书馆文化服务品牌营销的基本内涵,分析了公共图书馆建设优秀文化服务品牌、开展文化服务品牌营销的重要性,并在此基础上提出了公共图书馆进行文化服务品牌营销的创新路径。
王辉[8]（2015）在《美国纽约市公共图书馆社区教育功能探究》文中进行了进一步梳理美国公共图书馆资源丰富,社区教育的开展与当地图书馆联系紧密。本文以美国纽约市公共图书馆为例,运用文献分析和比较研究从规模、课程项目、服务品质和服务模式几个方面,探析了美国公共图书馆的社区教育功能。针对我国在未来社区教育发展的规划中如何利用好图书馆这一资源加以总结,以期对我国公共图书馆和社区教育的发展提供一定的建议。
张宁,关芳,贠琳红[9]（2013）在《浅析工科院校的图书馆文化建设》文中进行了进一步梳理图书馆文化是图书馆的无形资产,其文化建设应随着时代发展不断改变。目前大多工科院校图书馆存在忽略文化建设,尤其是人文环境建设的问题。因此,在文化建设过程中应以坚持时代性、综合性、以读者需求为中心的原则,从工科院校图书馆的人文环境文化、服务文化、信息文化、活动文化等几个方面加强建设,逐步提高图书馆在读者中的影响力,在潜移默化中提高读者素养,为国家培养全面综合性人才。
房敏[10]（2012）在《图书馆管理与知识创新的关系探讨》文中认为随着现代信息产业的发展,大量的信息不断涌现,使得人们对于信息管理的要求越来越高。图书馆是存储海量信息的数据库,更要求其拥有强大的信息管理系统。虽然我国的图书馆都将先进的技术应用于信息的管理,数据的加工,数据库管理,服务的监控等方面,但还是不能满足人们对于信息迫切、复杂的需求。现代图书馆亟需引入新的管理模式,以改善这种信息与需求的不对称。本文通过论述知识创新和知识管理的内涵,并对于图书馆管理中的知识管理和知识创新进行研究,进而探讨图书馆管理与知识创新的关系。
二、论图书馆现代服务品质的提升（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、论图书馆现代服务品质的提升（论文提纲范文）
（1）图书馆活动品牌发展及价值提升策略研究——基于佛山市图书馆活动品牌建设的思考（论文提纲范文）
| 一、建设图书馆活动品牌的目的与意义 |
| （一）品牌的概念 |
| （二）图书馆活动品牌建设的目的 |
| （三）图书馆活动品牌建设的意义 |
| 二、图书馆活动品牌定位及系统构建 |
| （一）品牌定位 |
| （二）品牌系统构建 |
| （三）品牌系统构建流程 |
| 三、图书馆活动品牌宣传推广途径 |
| （一）建立品牌形象标识，传播活动品牌价值 |
| （二）发挥媒体传播作用，扩大活动品牌效应 |
| （三）加强社会合作，提升活动品牌知名度 |
| （四）开发活动品牌衍生产品，延伸活动品牌影响 |
| （五）加强活动品牌合作，促进活动品牌良性共生 |
| 四、图书馆活动品牌的绩效评估 |
| （一）绩效评估是图书馆活动品牌提升与发展的内在要求 |
| （二）建立评估主体多元化、评估机构多样化的活动品牌绩效评估与管理体系 |
| （三）采用定量与定性结合的图书馆活动品牌绩效评估方式 |
| （四）图书馆活动品牌绩效评估的实践 |
（2）电子商务环境下阅读推广影响因素研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外阅读推广文献综述 |
| 1.2.1 国外阅读推广研究综述 |
| 1.2.2 国内阅读推广研究综述 |
| 1.2.3 前人研究亟待推进之处 |
| 1.2.4 提出研究问题 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 可能的创新之处 |
| 第2章 电子商务理论基础 |
| 2.1 电子商务的基础概念 |
| 2.1.1 电子商务的概念 |
| 2.1.2 电子商务环境的概念 |
| 2.2 电子商务的基础理论 |
| 2.2.1 与时俱进的营销理论 |
| 2.2.2 营销理论中的影响因素维度 |
| 2.3 本章小结 |
| 第3章 电子商务环境下的阅读推广 |
| 3.1 阅读推广理论基础 |
| 3.1.1 阅读推广的定义 |
| 3.1.2 阅读推广的模式 |
| 3.1.3 阅读推广的理念 |
| 3.2 电子商务环境下的阅读推广 |
| 3.2.1 现状与问题 |
| 3.2.2 特征与趋势 |
| 3.3 本章小结 |
| 第4章 电子商务环境下的阅读推广影响因素 |
| 4.1 模型构建与影响因素选择 |
| 4.1.1 构建 DEMATEL 影响因素模型 |
| 4.1.2 影响因素的获取 |
| 4.1.3 影响因素的筛选 |
| 4.2 量化分析与影响因素识别 |
| 4.2.1 DEMATEL方法的实现过程 |
| 4.2.2 影响因素的量化测量 |
| 4.2.3 影响因素的图形展示 |
| 4.3 研究结论 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 不足及展望 |
| 5.1 本文不足之处 |
| 5.2 对未来的展望 |
| 附录 |
| 附录1 访谈提纲 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和其它科研情况 |
（3）高校图书馆研究生用户负面情绪影响因素研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的与研究意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究方法与研究思路 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究思路 |
| 1.4 概念界定与理论基础 |
| 1.4.1 概念界定 |
| 1.4.2 理论基础 |
| 1.5 研究内容 |
| 1.6 研究的创新点 |
| 第二章 相关研究综述 |
| 2.1 图书馆用户满意度相关研究 |
| 2.2 图书馆焦虑、抱怨等相关研究 |
| 2.3 图书馆与读者情绪关系研究 |
| 第三章 高校图书馆研究生用户负面情绪影响因素研究 |
| 3.1 研究模型与假设提出 |
| 3.1.1 研究模型变量的选取 |
| 3.1.2 研究模型的构建 |
| 3.1.3 研究模型变量的定义 |
| 3.1.4 研究假设的提出 |
| 3.2 问卷设计与数据收集 |
| 3.2.1 问卷设计 |
| 3.2.2 问卷预调研 |
| 3.2.3 正式调研 |
| 3.3 数据分析与假设检验 |
| 3.3.1 信度分析 |
| 3.3.2 效度分析 |
| 3.3.3 样本统计分析 |
| 3.3.4 变量间相关性检验 |
| 3.3.5 变量间的回归分析 |
| 3.4 研究结论 |
| 第四章 高校图书馆研究生用户负面情绪缓解对策分析 |
| 4.1 重视高校图书馆馆员的培训 |
| 4.2 着重提高高校图书馆软硬件环境 |
| 4.3 加强高校图书馆工作方法的改进 |
| 4.4 严格规范其他读者用户行为 |
| 第五章 结语 |
| 5.1 总结 |
| 5.2 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（4）新时期公共图书馆事业亟待加强的四个领域（论文提纲范文）
| 1 提高全社会的“图书馆意识” |
| 1.1 “图书馆意识”的探讨与研究 |
| 1.2 社会“图书馆意识”仍需强化 |
| 1.3 将“图书馆意识”融入民众生活 |
| 2 增强公共图书馆的法人主体地位 |
| 2.1 主体性缺失与高远目标的不适应 |
| 2.2 公共图书馆的跨界融合尚有很大空间 |
| 2.3 法人治理结构改革有待深化 |
| 3 深化区域图书馆体系建设 |
| 3.1 新时期区域图书馆体系建设应有新突破 |
| 3.2 紧密型垂直总分馆制是激活基层图书馆的最集约路径 |
| 3.3 基层图书馆尚有广阔发展空间 |
| 4 发挥公共图书馆平台的社会纽带作用 |
| 4.1 构建公共文化服务体系应充分发挥现有事业单位的“骨干”作用 |
| 4.2 公共图书馆已成为引入社会力量的纽带和载体 |
| 5 结语 |
（5）图书馆组织服务导向对服务质量的影响研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 图书馆服务质量研究现状 |
| 1.2.1 图书馆服务质量的评价与测量 |
| 1.2.2 图书馆服务质量的优化与改善 |
| 1.3 组织服务导向研究现状 |
| 1.3.1 组织服务导向的定义 |
| 1.3.2 组织服务导向的结构与测量 |
| 1.3.3 组织服务导向与绩效关系研究 |
| 1.3.4 图书馆组织服务导向相关研究概述 |
| 1.4 研究现状述评与研究内容、意义 |
| 1.4.1 研究现状述评与研究内容 |
| 1.4.2 研究意义 |
| 1.5 研究方法 |
| 1.6 研究的技术路线 |
| 1.7 研究的创新点 |
| 第二章 图书馆组织服务导向的内涵、特征及构成要素 |
| 2.1 图书馆组织服务导向的内涵 |
| 2.1.1 非营利组织服务导向的内涵 |
| 2.1.2 高校图书馆的特征 |
| 2.1.3 图书馆组织服务导向内涵的界定 |
| 2.1.4 图书馆组织服务导向的特征 |
| 2.2 图书馆组织服务导向影响因素基本结构抽取 |
| 第三章 研究假设与预调研 |
| 3.1 理论基础与研究假设 |
| 3.1.1 理论基础 |
| 3.1.2 研究假设的推导 |
| 3.2 量表设计及半结构化访谈 |
| 3.2.1 量表设计 |
| 3.2.1.1 高校图书馆组织服务导向量表设计 |
| 3.2.1.2 高校图书馆服务质量量表设计 |
| 3.2.2 半结构化访谈 |
| 3.3 预调研 |
| 3.3.1 数据采集 |
| 3.3.2 数据分析 |
| 3.3.2.1 图书馆组织服务导向测量项目筛选 |
| 3.3.2.2 用户感知服务质量测量项目筛选 |
| 第四章 调查组织与结果分析 |
| 4.1 样本分析 |
| 4.2 量表信度与效度分析 |
| 4.2.1 信度分析 |
| 4.2.2 效度分析 |
| 4.3 四所不同类型高校图书馆组织服务导向现状的比较与分析 |
| 4.4 图书馆组织服务导向对服务质量的影响分析 |
| 4.4.1 模型拟合度检验指标 |
| 4.4.2 模型的拟合与假设检验 |
| 4.4.2.1 图书馆组织服务导向对服务质量的总效应 |
| 4.4.2.2 图书馆组织服务导向各因子对服务质量的影响 |
| 4.4.2.3 组织服务导向各因子对服务质量各因子的影响 |
| 4.4.3 假设检验结果汇总 |
| 第五章 研究结论与展望 |
| 5.1 研究结论 |
| 5.2 管理启示 |
| 5.2.1 树立用户导向的服务观 |
| 5.2.2 注重领导在行为上对馆员的引导 |
| 5.2.3 营造一个支持馆员服务工作的环境 |
| 5.2.4 根据馆员的服务行为,评估馆员的服务工作 |
| 5.3 研究局限与研究展望 |
| 5.3.1 研究框架方面 |
| 5.3.2 样本方面 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间已发表的学术论文 |
（6）美国公共图书馆的服务品质研究 ——基于优质公益品视角（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 导论 |
| 1.1 研究问题的缘起 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外相关研究综述 |
| 1.3.1 国外文献综述 |
| 1.3.2 国内文献综述 |
| 1.3.3 研究述评 |
| 1.4 研究思路和研究方法 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 第2章 优质公益品的理论基础 |
| 2.1 公益品理论 |
| 2.2 优质公益品的标准与原则 |
| 2.2.1 优质公益品的标准 |
| 2.2.2 优质公益品的原则 |
| 第3章 美国公共图书馆概况 |
| 3.1 美国公共图书馆发展状况 |
| 3.1.1 美国公共图书馆资源状况 |
| 3.1.2 美国公共图书馆发展趋势 |
| 3.2 美国公共图书馆服务的目的 |
| 3.2.1 满足公民知的自由 |
| 3.2.2 公共图书馆的社会价值 |
| 3.3 美国公共图书馆在公民心目中地位 |
| 第4章 美国公共图书馆的服务品质及效用 |
| 4.1 美国公共图书馆公益品特质 |
| 4.2 美国公共图书馆的服务品质 |
| 4.2.1 服务本质--服务优质性 |
| 4.2.2 服务优质性--满足多元主体的多元需求 |
| 4.2.3 服务优质性--服务的人性化 |
| 4.3 美国公共图书馆的正外部性效用 |
| 4.3.1 社会力量--正外部性效用 |
| 4.3.2 文化效用--强化学习动力 |
| 4.3.3 经济效用--稳定经济秩序 |
| 4.3.4 社会效用--增强社会凝聚力 |
| 第5章 美国公共图书馆服务品质优良的原因 |
| 5.1 内在化的服务理念提供思想源泉 |
| 5.1.1 人性化服务理念--民主体制 |
| 5.1.2 多元文化服务理念--移民文化 |
| 5.2 政策与资金的保障 |
| 5.2.1 联邦政府和州政府法律政策上的支撑 |
| 5.2.2 基金会的资金协助 |
| 5.2.3 社会力量大力支持 |
| 5.3 行业协会保障图书馆的有效发展 |
| 5.3.1 重视图书馆管理 |
| 5.3.2 管理科学化 |
| 5.3.3 科学根据-服务绩效评估 |
| 结语：美国公共图书馆的启示 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（8）美国纽约市公共图书馆社区教育功能探究（论文提纲范文）
| 一、纽约市公立图书馆现状 |
| 二、公共图书馆的社区教育特色 |
| (一)图书馆的社区教育功能定位 |
| (二)完全免费的资源 |
| (三)更多针对弱势群体的特别服务 |
| (四)免费的教育培训课程 |
| (五)形式多样的免费展览 |
| 三、纽约公共图书馆对我国社区教育的启示 |
| (一)推进社区图书馆规模建设 |
| (二)提升社区图书馆的服务品质 |
| (三)开发社区图书馆的教育功能 |
| (四)构建以人为本的图书馆教育模式 |
（9）浅析工科院校的图书馆文化建设（论文提纲范文）
| 1 图书馆文化的含义 |
| 2 工科院校图书馆文化建设应遵循的原则 |
| 2.1 时代性 |
| 2.2 综合性 |
| 2.3 以读者需求为中心 |
| 3 工科院校图书馆文化建设途径 |
| 3.1 建设图书馆人文环境文化 |
| 3.1.1 调整馆藏结构形成馆藏文化 |
| 3.1.2 调整图书馆内外环境形成环境文化 |
| 3.2 以人为本建设图书馆服务文化 |
| 3.3 发挥工科院校人才优势建立图书馆信息文化 |
| 3.4 读者互动建立图书馆活动文化 |
| 4 结语 |
四、论图书馆现代服务品质的提升（论文参考文献）
- [1]图书馆活动品牌发展及价值提升策略研究——基于佛山市图书馆活动品牌建设的思考[J]. 梁燕. 惠州学院学报, 2021(02)
- [2]电子商务环境下阅读推广影响因素研究[D]. 郭晟. 山西财经大学, 2020(07)
- [3]高校图书馆研究生用户负面情绪影响因素研究[D]. 王书琪. 河北大学, 2019(04)
- [4]新时期公共图书馆事业亟待加强的四个领域[J]. 张岩. 国家图书馆学刊, 2019(05)
- [5]图书馆组织服务导向对服务质量的影响研究[D]. 李艳. 南京农业大学, 2018(08)
- [6]美国公共图书馆的服务品质研究 ——基于优质公益品视角[D]. 李玲. 南昌大学, 2016(03)
- [7]公共图书馆文化服务品牌营销的创新路径分析[J]. 王光晨. 河南图书馆学刊, 2016(02)
- [8]美国纽约市公共图书馆社区教育功能探究[J]. 王辉. 新疆职业教育研究, 2015(01)
- [9]浅析工科院校的图书馆文化建设[J]. 张宁,关芳,贠琳红. 农业图书情报学刊, 2013(10)
- [10]图书馆管理与知识创新的关系探讨[J]. 房敏. 科技信息, 2012(13)