一、浅谈ISO9000族认证咨询工作（论文文献综述）
黄玉龙[1]（2020）在《广东海事局全面质量管理研究》文中进行了进一步梳理随着经济与社会的不断发展,人民群众对政府的要求已经不满足于简单地政策制定与社会秩序的维护,对提供良好、规范、高效服务的要求越来越高,在此背景下,政府部门的内部管理机制将会成为影响其服务质量的至关重要的一环。对政府内部管理机制进行研究,提出切实可行的政府内部管理机制和控制方法,不仅有利于提升政府工作效率,更有利于提升政府的服务质量,有利于法制政府建设和依法治国的进一步推进。党的十九大报告提出了“深化机构和行政体制改革”,并要求各级政府“转变政府职能,深化简政放权,创新监管方式,增强政府公信力和执行力,建设人民满意的服务型政府”。为了落实党中央的要求,广东海事局着力开展全面质量管理工作,积极转变政府职能,确保正确履职履责。本研究以广东海事局全面质量管理实践为研究对象,深入分析广东海事局在全面质量管理方面的成效和存在的问题,结合全面质量管理理论、新公共管理理论、新公共服务理论,借鉴国内外先进海事管理机构的先进经验,对进一步改进广东海事局的全面质量管理工作提出相应的对策和建议。主要研究内容包括以下几个方面。（1）结合全面质量管理理论,通过系统研究梳理广东海事局全面质量管理的发展过程和当前的管理实际,研究整理广东海事局在实现全面质量管理方面的逻辑思路和管理经验。（2）以问题为导向,应用全面质量管理因果关系法分析广东海事局的全面质量管理现状,找出广东海事局全面质量管理中存在的问题,并对问题产生的原因进行深入的分析。（3）从全面质量管理理论PDCA循环理论的四个环节（计划、实施、分析、改进）入手,查找并研究梳理国内外先进海事管理机构在四个环节的具体举措和实施方法,寻找和总结可借鉴经验。（4）以全面质量管理理论、新公共管理理论、新公共服务理论为指导,结合国内外海事管理机构的先进经验,提出解决广东海事局全面质量管理现有问题,提升广东海事局全面质量管理效能的相关建议。
田聪[2]（2019）在《浅谈如何在博物馆管理中有效导入ISO质量管理体系》文中认为ISO9000质量管理体系是目前国际上公认的比较先进有效的系统化管理方法,它通过建立管理系统、完善管理体系并有效实施和运行,使组织或机构中各工作部门职责明确,部门之间的工作接口关系顺畅,员工的各项工作实现规范化、程序化和标准化。可以说,推行ISO质量管理体系,不仅有利于博物馆推进规范化管理的建设,提高博物馆管理水平和工作质量,而且还能增强博物馆自身在社会上的综合竞争力。
孙旋[3]（2019）在《P检验公司质量控制体系改善研究》文中研究表明近年来,随着科技进步和物质生活文化水平的不断提高,国内外采购商对产品的质量和安全性能,以及环保的要求也越来越高,推动了第三方产品质量检测行业在全球范围内的飞速发展。在激烈的市场竞争环境下,为了扩大市场份额,许多检验检测机构都根据自身情况制定了相应的市场开发战略,并随着市场的需要不断更新和完善内部质量控制体系,从而形成外部市场与内部质量控制体系相呼应良性驱动发展局面。P公司是国内较具实力的第三方检验检测机构,在企业发展初期,也面临许多问题:如组织架构不完善,业务单一,检验管控体系不完善,检测设备及操作标准不精分,专业检验人员配备不完善等等,虽然经济效益尚可,但公司发展的速度缓慢。为了改变这一状况,P公司导入了ISO9000国际质量管理体系,并对公司内部检验检测管理办法进行了重大调整。经过十多年的发展,P公司已成为行业内知名的第三方检验机构,拥有一支超过2000人的专业团队,服务半径扩张至120多个国家和地区,业务从单纯的第三方产品检验,扩充到工厂审核和专业的实验室测试服务,在赢得广大客户好评的同时,也为公司带来了良好的经济效益。本文以P公司的质量控制体系的发展为研究对象,针对其在发展过程中出现的具体问题,如检验或审核项目不完整,出现项目漏检或抽样数量不够等现象,客户检验或审核需求没有完全实现;检验或审核报告不够清晰和完整,报告发送不够及时;客户样板丢失或延迟送达现象频现;人力资源不够,尤其旺季检验产能不足,时效无法保证,甚至出现行贿受贿的现象;以及检验能力、审核能力及测试能力不足等。根据ISO9000质量管理体系的理论依据,尤其是着名的八大质量管理原则,即以客户为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统的管理方法、持续改进、基于事实的决策方法以及互利的供方关系,通过调研、文献查阅、图表分析法、系统分析及因果分析等方法,对P公司的业务流程、组织架构、质量管理体系存在的表象问题及深层次原因进行深入剖析,从管理职责、文件要求、监视与测量、资源管理及持续改进五大方面针对性提出改进方案。并对服务内容多元化、客户满意度及P公司运营效率三大方面的改进成效进行了深入的分析,探讨了国内中小型检验检测机构在市场竞争环境下,如何以市场特性和市场需求为导向,构建适合自身企业发展的质量控制体系。目前针对国内检验机构的质量控制体系的研究大多集中在国营企业所属检验检疫部门,或业务内容较单一的实验室,很少针对提供综合性服务的中小型检验检测机构,尤其是进入中国的外企。而本文研究的对象正是这个群体中的代表,虽然和许多本国中小检验机构一样面临很多问题,但是该企业能在激烈的环境中脱颖而出,与其坚持自我审视和不断自我改进的方针密不可分,而这一点恰恰是许多本土企业所缺少和愿意真正去投入的。同时,在进行质量管理体系改进方案设计时,有两项重要内容,即强化资源整合能力和提高信息化管理。其中将信息化做到极致是其区别于行业内所有其他企业的突出特征,渗透到整个业务流程的每一个步骤,真正实现为客户提供简单,快速和方便的服务,极大的增强了客户的粘性。这也是信息化管理在企业质量管理体系建设中一次完美融合,也是很多本土中小企业希望实施但是一直无法实现的难题。借助于该研究,希望能给正在经历类似困境的本土中小检验企业一些借鉴和启发。
李映欣[4]（2018）在《龙江电力设计院质量管理体系改进研究》文中提出质量是决定企业能否增强核心竞争力、提高市场占有率以及持续经营发展的重要因素,因此,作为在质量方面指挥和控制组织的管理体系,质量管理体系在企业管理过程当中能否发挥作用就显得尤为关键。在我国的很多电力设计企业中,质量管理体系的施行效果并不显着,在质量管理体系执行过程中长期存在薄弱环节和一些不适当的举措,导致质量管理体系不能很好地发挥作用,企业的产品质量也失去了重要保障。本文研究目的正是通过对龙江电力设计院质量管理体系实施中所存在的问题进行分析,确定其原因所在,进而有针对性地提出更加完善的质量管理体系改进方案以及相应的改进体系执行过程当中的有效措施,为企业产品的质量提供良好的保障,从而达到企业效益和企业品牌影响力的全面提升。本文运用文献索引、理论联系实际、问卷调查等方法,结合龙江电力设计院质量管理的现状进行全面系统地分析、归纳和总结,得出造成龙江电力设计院质量管理工作收效甚微的主要原因在于质量管理标准化工作、过程控制、考核评估机制、企业质量文化、培训制度等方面存在很多不合理的方法和措施,从而降低了质量管理体系作用。针对上述问题,本文结合质量管理体系的经典理论,对龙江电力设计院质量管理体系的提升对策进行深入探索,建立促进体系实施的激励制度,完善管理评审机制,完善设计工作流程的质量控制,推行设计质量标准化,并从企业质量文化、组织和培训方面提出质量管理体系改进对策实施的保障措施,提升管理层的质量管理理念和构建“学习型组织”,侧重企业的质量管理工作和沟通机制并举,完善企业质量管理培训计划改进的设置,从组织、任务、人员三个层次进行培训需求的改善,实现具有适配性的质量管理目标。通过本文的研究,将质量管理体系的经典理论和方法与龙江电力设计院实际有效结合,使企业质量管理工作得以改善从而更好地发展,质量管理实践工作有章可循,其他企业也可以加以借鉴。
谭玲[5]（2018）在《文山州技工学校引入ISO9000标准个案研究》文中研究表明为促进技工学校教学质量和管理水平的提高,国家劳动保障部于2002年5月颁发了《关于推进国家重点技工学校质量管理工作的通知》,要求国家重点技工学校逐步按照《国家重点技工学校质量管理标准》建立严格规范的管理体系,提高学校管理水平和教育培训质量。文山州技工学校自2010年5月开始启动ISO9001:2008质量体系认证工作。学校成立专门“贯标”小组,组织全体成员认真学习ISO9001:2008标准条款和有关的法律、法规、部令以及政策文件,按照体系标准的要求编写了《质量手册》、《程序文件》、《质量记录》,并对《质量手册》中涉及的管理文件进行了汇编。经咨询专家、学校领导、编写组成员会审后定稿,质量管理体系文件于2010年11月16日正式颁布并实施,经过试运行后于2011年7月顺利通过北京埃尔维质量认证中心的第三方认证。本文以文山州技工学校在为了提升办学层次申报国家级重点技工学校前期引入ISO9000标准建立质量管理体系整个过程作为个案研究。通过文献索引、个案研究、调查研究及经验总结等研究方法在充分了解国内不同职业教育领域层次引入ISO9000标准加强和完善学校的教育管理研究基础上,分析文山州技工学校引入借鉴ISO9000标准建立管理体系前后现状、取得的成效、存在的问题及原因,最后总结出解决问题的思路及后续发展思考。文章主要由五个章节组成:第一章为前言,包括选题缘起、研究综述、研究目的和意义及研究方法四个小节;第二章为研究的理论基础,包括概念界定、理论基础、国家有关技工学校管理的政策与法规三个小节;第三章为文山州技工学校引入ISO9000标准的概述,包括研究对象的基本概况、学校引入ISO9000标准的操作过程,学校引入ISO9000标准的基本成效;第四章为文山州技工学校引入ISO9000标准后存在的问题及原因分析,包括学校通过ISO9000标准验收的后续访谈及引入标准后存在的问题与原因分析两个小节;第五章为文山州技工学校引入ISO9000标准的后续思考,包括文山州技工学校引入ISO9000标准后存在问题的解决思路及发展思考。通过本文的研究成果以期能为文山州技工学校的领导不断提升办学实力,促进学校的改革发展提供一些建议,同时也为其他学校引入ISO9000标准建立质量管理体系提供一些有益的启示与参考。
陈建波[6]（2010）在《中等职业学校引入ISO9000族质量管理体系的理论研究与实践》文中研究表明ISO是“国际标准化组织（International Organization for Standardization）”的英文缩写,ISO9000族质量管理体系国际标准,简称ISO9000族标准,是全世界质量科学和管理技术的精华,是管理思想的经验总结。这一标准强调以预防为主,以顾客的需求为出发点,把每一个过程规范化,把出现偏差的可能性降到最低,引入和应用ISO9000族标准在全世界范围内己成为一种趋势。随着我国社会主义市场经济的发展,学校教育尤其是中等职业教育走向市场将是大势所趋,如何规范管理、提高中等职业教育质量已成为社会普遍关注的焦点。通过引入先进的管理模式促进学校教育的改革和发展己经是许多学校包括中等职业学校的自觉行为,ISO9000族质量管理体系的应用为中等职业学校规范管理提供了一条有效的途径。为此,本文力图从教育管理理论入手,采取理论研究与个案研究相结合的方法,阐述ISO9000族质量管理体系应用于中等职业学校管理的合理性。以璜塘综合高级中学为例,叙述中等职业学校建立和应用ISO9000族质量管理体系的过程和步骤,分析了中等职业学校在引入ISO9000族标准过程中出现的问题并阐明了相应对策,明确了中等职业学校的“产品”和“顾客”,分析了ISO9000族标准在中等职业学校推行的必要性和可行性,最后得出结论:中等职业学校引入ISO9000族质量管理体系国际标准不是简单地引入它的形式和程序,而是引入它的管理思想;引入此标准的关键是观念的转变与更新;中等职业学校可以通过引入ISO9000族标准提高其管理水平,进而提升其教育质量;中等职业教育有其自身固有的过程和控制方法,这是中等职业学校实施ISO9000族质量管理体系国际标准需要正确处理和把握的地方。
李道平,邱传惠[7]（2008）在《贯彻ISO9000族标准有效性的探讨》文中研究说明本文叙述了当前企业贯彻ISO9000族标准存在的一些问题,提出了相应的解决方法;并就企业质量管理文件化体系的建立、持续改进等进行探讨,认为建立健全符合ISO9000族标准要求且具有本企业特色质量管理体系是企业的成功之路。
罗洁颖[8]（2007）在《ISO9000族标准引入我国中小学教学质量管理的理性思考》文中研究表明ISO9000族标准是各行业通用的质量管理体系国际标准,也是最初源于企业并主要用于企业的系列标准,它不仅能给企业管理带来很多有利之处,对于教育领域的相关研究也具有重要的借鉴意义。目前该标准已经被我国教育界引用到教育质量管理中,中国教育界关注和导入ISO9000族标准,最早始于20世纪90年代后期。现今也有一大批中小学和各类职业教育、成人教育、高等教育、幼儿教育机构通过ISO9000族标准体系认证,还有不少学校获得了外国认证机构的认证,并且现在正逐步尝试着在中小学的教学质量管理中开展。ISO在我国教育领域引进后,使各级各类学校在人力资源的合理配置、教职工岗位职责的明确、办学效率的提高,以及教学质量的提高和良好的校风、教风、学风的形成等方面,都取得较明显的效果。不少学校经认证后,不仅提升了学校参与国际竞争的能力和水平,而且在国际合作办学中争取了主动,并取得了良好的社会效益和经济效益。我国目前通过认证的学校（包括幼儿园）已有上百家,在教育界,ISO9000族标准在高等教育、民办学校取得了很大的成功,目前,在中小学开展ISO9000族标准尚处于尝试阶段。为了促进中小学教学质量管理,使我国中小学教育能够更好地与国际接轨,全面提高教学质量管理水平,笔者选取了“ISO9000族标准引入我国中小学教学质量管理的理性思考”作为自己硕士学位论文的题目。本文首先介绍了ISO及ISO9000族标准的基本情况,论述了ISO9000族标准与中小学教学质量管理关系;就ISO9000族标准引入中小学,在办学方针、管理目标和教学质量管理目标、文件系统、管理评审制度、纠正和预防措施等方面进行了研究;同时以内蒙古奋斗中学开展ISO9000族标准为案例,分析其运行的效果和利弊,认为在中小学实施ISO9000族标准是可行的;最后,笔者对中小学教学质量管理引入ISO9000族标准作了一些理性思考,分析了ISO9000族标准引入中小学教学量质量管理的难点、应注意的问题并提出在中小学教学质量管理中建立ISO9000质量管理体系的建议。认为在中小学的教学质量管理中运用该标准不可无限制,引入学校一定要以借鉴其先进理念为主,把实施的重点放在建立科学的教学质量管理体系上,而不是在认证上。
孟庆如,贝京[9]（2006）在《ISO 9000在公共行政管理中的应用》文中进行了进一步梳理ISO 9000标准是在总结世界各国,特别是工业发达国家质量管理经验的基础上产生的,是宝贵的管理财富。政府机关导入 ISO 9000标准,可对其提供的公共行政管理服务,进行质量管理体系建设。本文通过对 ISO 9000标准的由来和演变,ISO 9000标准在公共行政管理中应用的可行性,ISO 9000标准在公共行政管理中应用的目的和意义,ISO 9000标准概念在公共行政管理中的理解,如何在公共行政管理中实施 ISO 9000标准,ISO 9000标准在公共行政管理中应用时应注意的问题,以及 ISO 9000标准在公共行政管理中应用案例的研究等内容,阐述了 ISO 9000标准在公共行政管理中应用的可行性、有效性。
孟庆如,贝京[10]（2006）在《ISO 9000在公共行政管理中的应用》文中提出ISO 9000标准是在总结世界各国,特别是工业发达国家质量管理经验的基础上产生的,是宝贵的管理财富。政府机关导入 ISO 9000标准,可对其提供的公共行政管理服务,进行质量管理体系建设。本文通过对 ISO 9000标准的由来和演变,ISO 9000标准在公共行政管理中应用的可行性,ISO 9000标准在公共行政管理中应用的目的和意义,ISO 9000标准概念在公共行政管理中的理解,如何在公共行政管理中实施 ISO 9000标准,ISO 9000标准在公共行政管理中应用时应注意的问题,以及 ISO 9000标准在公共行政管理中应用案例的研究等内容,阐述了 ISO 9000标准在公共行政管理中应用的可行性、有效性。
二、浅谈ISO9000族认证咨询工作（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、浅谈ISO9000族认证咨询工作（论文提纲范文）
（1）广东海事局全面质量管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景和研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究综述 |
| 1.2.1 国外研究综述 |
| 1.2.2 国内研究综述 |
| 1.3 研究思路、研究方法与技术路线 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 技术路线 |
| 2 相关概念及理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 质量管理 |
| 2.1.2 质量管理体系 |
| 2.1.3 海事全面质量管理 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 全面质量管理理论 |
| 2.2.2 新公共管理理论 |
| 2.2.3 新公共服务理论 |
| 3 广东海事局全面质量管理现状分析 |
| 3.1 广东海事局全面质量管理采取的举措和取得的成效 |
| 3.1.1 采取的举措 |
| 3.1.2 取得的成效 |
| 3.2 广东海事局全面质量管理中存在的主要问题 |
| 3.2.1 质量管理“计划”性有待加强 |
| 3.2.2 质量管理“实施”仍存在改进空间 |
| 3.2.3 质量管理“监督”难以到位 |
| 3.2.4 质量管理“改进”流于形式 |
| 3.3 存在问题的原因分析 |
| 3.3.1 人的参与度不足 |
| 3.3.2 资源配套不够充分 |
| 3.3.3 外部环境带来的挑战 |
| 3.3.4 管理机制产生的滞后性 |
| 4 国外与国内其它海事部门全面质量管理的经验借鉴 |
| 4.1 国外海事部门全面质量管理的举措 |
| 4.1.1 英国海事和海岸警卫厅:服务内容标准化和公开化 |
| 4.1.2 美国海岸警备队:确定组织机构和培训策略 |
| 4.1.3 丹麦海事局:开展ISO9001质量认证审核 |
| 4.1.4 澳大利亚海事局:分别运行业务管理和人员管理两套体系 |
| 4.2 国内其它海事管理机构全面质量管理的举措 |
| 4.2.1 镇江海事局:对照履约事权提升“计划”覆盖性 |
| 4.2.2 深圳海事局:充分借鉴信息化手段提升质量管理“实施”效能 |
| 4.2.3 山东海事局:借助绩效考核促进体系“监督”有效 |
| 4.2.4 河北海事局:落实ISO9000质量管理体系文件“改进”要求 |
| 4.3 经验借鉴 |
| 4.3.1 明确的管理范围和规范的流程是全面质量管理的基础 |
| 4.3.2 科学的管理机制和实施手段是全面质量管理实施的前提 |
| 4.3.3 客观有效的监督手段是全面质量管理的保障 |
| 4.3.4 切实履行改进预防措施是全面质量管理闭环提升的动力 |
| 5 广东海事局加强全面质量管理的对策建议 |
| 5.1 结合实际打造科学合理和可操作的的“计划”体系 |
| 5.1.1 对各级海事管理机构的质量管理进行科学的规划 |
| 5.1.2 明确全面质量管理与传统管理模式的融合方式 |
| 5.1.3 划定纳入全面质量管理的海事职责范围和事项 |
| 5.1.4 建立流程清晰且标准可操作的内部管理制度体系 |
| 5.2 充分借助管理工具提升内部管理制度“实施”效能 |
| 5.2.1 全方位加强全员质量意识和质量能力建设 |
| 5.2.2 充分利用信息化手段实现业务管理标准化和信息化 |
| 5.2.3 充分应用专业化第三方服务提升质量管理实施效能 |
| 5.2.4 引入多元化竞争机制提升全员的竞争意识 |
| 5.3 充分利用内外各方资源实现有效的质量“监督” |
| 5.3.1 建立统筹性强覆盖面广的全面质量管理监督机制 |
| 5.3.2 探索实现过程管理与目标管理相结合提升监督效能 |
| 5.3.3 充分引入和发挥第三方审核的作用实现客观公正监督 |
| 5.3.4 探索和完善社会监督路径实现全时段全方位监督 |
| 5.4 落实跟踪改进机制实现全面质量管理的闭环“提升” |
| 5.4.1 建立健全质量管理监督改进长期跟进落实机制 |
| 5.4.2 探索建立专门化的全面质量管理改进措施制定机制 |
| 5.4.3 推进监督检查发现问题及整改情况进入决策层桌面 |
| 5.4.4 完善对质量管理分析改进机制实施情况的评估机制 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简历及攻读硕士学位期间的科研成果 |
（2）浅谈如何在博物馆管理中有效导入ISO质量管理体系（论文提纲范文）
| 一、ISO9000族标准 |
| （一）什么是ISO9000族标准 |
| （二）ISO9000族标准的特点 |
| （三）ISO9001标准的关注点 |
| 二、建立ISO质量管理体系的目的 |
| （一）质量管理体系的实施帮助首博解决了哪些问题 |
| （二）博物馆获得质量管理体系认证的好处 |
| 三、博物馆如何建立和实施质量管理体系 |
| 四、对博物馆做好贯标工作的几点建议 |
（3）P检验公司质量控制体系改善研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究的意义 |
| 1.2 研究的背景 |
| 1.2.1 P检验公司发展的外在驱动力 |
| 1.2.2 P检验公司的行业发展规模 |
| 1.2.3 P检验公司进入中国市场的前提条件 |
| 1.3 国内外研究现状及研究理论 |
| 1.4 研究的内容结构和方法 |
| 第二章 P检验公司质量管理发展现状研究 |
| 2.1 P检验公司业务及流程介绍 |
| 2.2 P检验公司与政府检验检测机构的区别与联系 |
| 2.3 P检验公司与其行业巨头的差距 |
| 2.4 P检验公司质量控制体系概况 |
| 2.5 P检验公司质量控制体系问题分析 |
| 2.6 本章小结 |
| 第三章 P公司质量控制体系改善建议与策略 |
| 3.1 增强管理层质量控制意识 |
| 3.2 完善质量管理体系相关文件 |
| 3.3 完善内部审核监测机制 |
| 3.4 整合资源实现资源优化 |
| 3.5 切实贯彻持续改进的方针 |
| 3.6 本章小结 |
| 第四章 P公司质量控制体系改善建议的实施和效果分析 |
| 4.1 实现了服务内容更加多元化和精分化 |
| 4.2 提升了客户满意度 |
| 4.3 提高了P公司运营效率和质量 |
| 4.4 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附件 |
（4）龙江电力设计院质量管理体系改进研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的和意义 |
| 1.2 国、内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外文献综述的评述 |
| 1.3 研究内容和研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 龙江电力设计院质量管理体系现状及问题 |
| 2.1 龙江电力设计院的概况 |
| 2.1.1 龙江电力设计院简介 |
| 2.1.2 龙江电力设计院工作内容 |
| 2.1.3 龙江电力设计院组织结构 |
| 2.2 龙江电力设计院的质量管理体系现状及问题 |
| 2.2.1 质量管理体系执行现状 |
| 2.2.2 龙江电力设计院质量管理存在的问题 |
| 2.3 质量管理问题案例分析 |
| 2.3.1 永源500kV变电站永阿甲、乙线路交叉事故问题分析 |
| 2.3.2 双琦垃圾电厂送出工程带电距离不够事故分析 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 龙江电力设计院质量管理体系问题原因分析 |
| 3.1 龙江电力设计院质量管理体系问题调查分析 |
| 3.1.1 调查问卷设计 |
| 3.1.2 调查数据分析 |
| 3.2 龙江电力设计院质量管理体系问题原因分析 |
| 3.2.1 质量管理形式化 |
| 3.2.2 管理评审不严 |
| 3.2.3 设计流程质量控制薄弱 |
| 3.2.4 缺乏根据对象的持续改进 |
| 3.3 本章小结 |
| 第4章 龙江电力设计院质量管理体系改进对策 |
| 4.1 质量管理体系改进指导思想与总体要求 |
| 4.1.1 质量管理体系改进理论基础 |
| 4.1.2 质量管理体系改进目的 |
| 4.1.3 质量管理体系改进原则 |
| 4.1.4 质量管理体系改进思路 |
| 4.2 质量管理体系改进方案 |
| 4.2.1 形成促进质量管理体系实施的激励制度 |
| 4.2.2 管理评审内容与方式的改进 |
| 4.2.3 设计流程过程方法质量控制的改进 |
| 4.2.4 基于对象的动态PDCA持续改进 |
| 4.3 本章小结 |
| 第5章 龙江电力设计院质量管理体系改进对策保障措施 |
| 5.1 质量管理体系的组织保障 |
| 5.1.1 加强龙江电力设计院质保部管理工作 |
| 5.1.2 完善质量管理与员工的沟通机制 |
| 5.2 质量管理体系的培训保障 |
| 5.2.1 加大培训资源保障 |
| 5.2.2 保障培训资源合理配置 |
| 5.3 质量管理体系的企业文化保障 |
| 5.3.1 提升管理层策划水平和经营理念 |
| 5.3.2 构建“学习型组织” |
| 5.4 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 后记 |
| 个人简历 |
（5）文山州技工学校引入ISO9000标准个案研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 前言 |
| 第1节 论文选题缘起 |
| 一、技工学校引入ISO9000标准的政策背景 |
| 二、教育机构引入ISO9000标准的可行性 |
| 三、文山州技工学校引入ISO9000标准的探讨 |
| 第2节 不同层次职业学校引入ISO9000标准的研究综述 |
| 一、高等职业学校引入ISO9000标准的研究 |
| 二、中等职业学校引入ISO9000标准的研究 |
| 三、技工学校引入ISO9000标准的研究 |
| 四、学校引入ISO9000标准的反向研究 |
| 第3节 本研究的目的和意义 |
| 一、研究目的 |
| 二、研究意义 |
| 第4节 研究方法 |
| 一、文献索引法 |
| 二、个案研究法 |
| 三、调查研究法 |
| 四、经验总结法 |
| 第2章 研究的理论基础 |
| 第1节 概念界定 |
| 一、引入 |
| 二、质量 |
| 三、质量管理 |
| 四、标准 |
| 五、ISO9000标准 |
| 第2节 本课题的理论基础 |
| 一、ISO9000标准八项质量管理原则 |
| 二、全面质量管理理论 |
| 三、科学管理理论 |
| 四、人本管理 |
| 第3节 国家有关技工学校质量管理的政策与法规 |
| 第3章 文山州技工学校引入ISO9000标准概述 |
| 第1节 研究对象的基本概况 |
| 一、文山州技工学校的基本概况 |
| 二、文山州技工学校引入ISO9000标准的基本情况 |
| 第2节 文山州技工学校引入ISO9000标准的操作过程 |
| 一、前期准备 |
| 二、正式引入 |
| 第3节 文山州技工学校引入ISO9000标准的基本成效 |
| 一、学校建立有效的质量管理体系 |
| 二、质量管理体系中程序文件的制定明确内部管理的权限、工作程序 |
| 三、学校的痕迹化管理显着提高 |
| 四、学校的教育观念和服务意识发生了转变 |
| 五、学校的人、财、物等资源得到了合理配置与管理 |
| 六、校园环境和办学条件有了新的改善 |
| 第4章 文山州技工学校引入ISO9000标准后存在的问题及原因分析 |
| 第1节 对文山州技工学校通过ISO9000标准验收的后续访谈 |
| 第2节 文山州技工学校引入ISO9000标准后存在的问题及原因分析 |
| 一、文山州技工学校引入ISO9000标准后存在的问题 |
| 二、文山州技工学校引入ISO9000标准后存在问题的原因分析 |
| 第5章 文山州技工学校引入ISO9000标准的后续思考 |
| 第1节 文山州技工学校引入ISO9000标准后存在问题的解决思路 |
| 一、资金支持 |
| 二、修订文件 |
| 三、有效沟通 |
| 四、优化管理 |
| 第2节 文山州技工学校引入ISO9000标准后的发展思考 |
| 一、引入ISO9000标准的必要性 |
| 二、引入ISO9000标准的特殊性 |
| 三、引入ISO9000标准的持续性 |
| 结束语 |
| 参考文献 |
| 中文文献 |
| 英文文献 |
| 附录1:访谈提纲 |
| 附录2:攻读学位期间发表的学术论文和研究成果 |
| 致谢 |
（6）中等职业学校引入ISO9000族质量管理体系的理论研究与实践（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 选题意义及应用价值 |
| 1.1.2 ISO9000 族标准符合中等职业学校本身的管理规律 |
| 1.2 国内外研究现状分析 |
| 1.2.1 国外的研究动态 |
| 1.2.2 国内的进展 |
| 1.3 课题研究的思路方法 |
| 1.4 研究创新 |
| 第二章 ISO9000 族标准内涵及其向教育领域的渗透 |
| 2.1 ISO9000 族标准的产生、发展及其内涵 |
| 2.2 ISO9000 族标准向教育领域的渗透 |
| 第三章 中等职业学校引入ISO9000 族标准的必要性和实践路径 |
| 3.1 中等职业学校引入ISO9000 族标准的必要性 |
| 3.2 中等职业学校引入ISO9000 族标准的实践路径 |
| 第四章 璜塘综合高级中学引入ISO9000 族标准的初步实践 |
| 4.1 策划质量管理体系 |
| 4.1.1 统一决策层思想 |
| 4.1.2 成立质量管理工作小组，任命管理者代表，制定工作计划 |
| 4.1.3 组织培训,学习掌握标准要求 |
| 4.1.4 调查、分析该校现行管理情况 |
| 4.1.5 确定质量管理体系范围 |
| 4.1.6 明确该校的产品和顾客 |
| 4.1.7 策划流程 |
| 4.1.8 确定该校的质量方针和质量目标 |
| 4.1.9 确定组织机构及规定职责 |
| 4.2 编制质量管理体系文件 |
| 4.3 试运行质量管理体系 |
| 4.3.1 质量管理体系实施前教育 |
| 4.3.2 质量管理体系的实际试运行 |
| 4.4 璜塘综合高级中学实施ISO9000 族标准后管理上取得的突出成效 |
| 第五章 璜塘综合高级中学应用ISO9000 族标准过程中发现的问题与对策 |
| 5.1 璜塘综合高级中学应用ISO9000 族标准过程中发现的问题 |
| 5.1.1 在体系策划阶段,璜塘综合高级中学校长与管理层之间为“学校管理是否 要导入 ISO9000 族标准”的问题产生了意见分歧。 |
| 5.1.2 在体系建立阶段,为解决“ISO9000 族标准与该校教育特点相互融合”的 问题,该校管理层和 ISO 咨询专家发生了意见分歧。 |
| 5.1.3 在体系实施阶段,该校管理层与教师为解决“已形成的体系与发展现状” 的问题产生分歧。 |
| 5.2 璜塘综合高级中学应用ISO9000 族标准过程中发现问题的对策 |
| 5.3 中等职业学校引入ISO9000 族标准应注意的几个方面 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录一：江阴市璜塘综合高级中学《质量管理手册目录》 |
| 附录二：江阴市璜塘综合高级中学《程序文件目录》 |
| 主要学术成果 |
| 致谢 |
（8）ISO9000族标准引入我国中小学教学质量管理的理性思考（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 引言 |
| 一、问题的提出 |
| 二、文献综述 |
| 三、研究的目的和意义 |
| 四、研究方法 |
| 五、研究的重难点及特色 |
| 第二章 ISO9000族标准及在我国中小学的引入 |
| 一、ISO9000族标准简介 |
| 二、ISO9000族标准引入我国各级各类学校 |
| 三、ISO9000族标准引入中小学的相关概念梳理 |
| 四、中小学教学质量管理存在的问题 |
| 五、ISO9000族标准引入我国中小学教学质量管理的必要性 |
| 六、ISO9000族标准与中小学教学质量管理的互动关系 |
| 第三章 ISO9000族标准引入中小学，促进教学质量管理 |
| 一、中小学教学质量管理基本理念 |
| 二、中小学教学质量管理体系基本内容 |
| 三、中小学教学质量管理基本步骤 |
| 四、中小学实施ISO9000族标准典型案例讨论与分析 |
| 第四章 ISO9000族标准引入我国中小学教学质量管理的理性思考 |
| 一、ISO9000族标准引入中小学教学质量管理的难点分析 |
| 二、ISO9000族标准引入中小学教学质量管理应注意的问题 |
| 三、ISO9000族标准引入中小学教学质量管理的建议 |
| 结束语 |
| 主要参考文献 |
| 附录 |
| 附录一:文献目录 |
| 附录二:国家注册的认证机构名单 |
| 后记 |
（10）ISO 9000在公共行政管理中的应用（论文提纲范文）
| 一、ISO 9000标准的由来、演变及应用 |
| (一)ISO 9000标准的由来 |
| (二)ISO 9000族标准版本的演变 |
| 1. ISO 9000族标准的1987版 |
| 2. ISO 9000族标准的1994版 |
| 3. ISO 9000族标准的2000版 |
| (三)ISO 9000族标准应用情况 |
| 二、ISO 9000族标准在公共行政管理中应用的可行性 |
| (一)理论的可行性 |
| (二)实践的可行性 |
| (三)整合的可行性 |
| 三、ISO 9000标准应用在公共行政管理中的目的和意义 |
| 四、ISO 9000标准概念在公共行政管理中的理解 |
| (一)关于公共行政管理的产品 |
| (二)关于公共行政管理的顾客 |
| (三)关于公共行政管理的质量 |
| (四)关于公共行政管理的“不合格” |
| 五、ISO 9000标准如何在公共行政管理中实施 |
| (一)制定方针和目标,明确管理职责与分工 |
| (二)优化管理和工作流程,编制质量管理体系文件 |
| (三)加强宣贯和培训,提高全员意识 |
| (四)注重运行和实践,提升管理和服务能效 |
| (五)加强监控和考核,提升制约和改进能力 |
| 六、ISO 9000标准在公共行政管理应用中应注意的问题 |
| (一)开展ISO 9000质量管理体系贯标工作应关注国情,稳步推进 |
| (二)开展ISO 9000质量管理体系贯标工作必须与公务员的绩效考核相结合 |
| (三)开展ISO 9000质量管理体系贯标工作应防止“两张皮”现象 |
| (四)开展ISO 9000质量管理体系贯标工作,需要咨询机构与时俱进 |
| 七、ISO 9000标准在国内政府机关的应用案例 |
| (一)基本情况 |
| (二)基本做法 |
| 1. 系统调研 |
| 2. 统一培训 |
| 3. 明确思路 |
| 4. 编制《大纲》 |
| 5. 识别过程 |
| 6. 实施控制 |
| 7. 持续改进 |
四、浅谈ISO9000族认证咨询工作（论文参考文献）
- [1]广东海事局全面质量管理研究[D]. 黄玉龙. 大连海事大学, 2020(08)
- [2]浅谈如何在博物馆管理中有效导入ISO质量管理体系[J]. 田聪. 首都博物馆论丛, 2019(00)
- [3]P检验公司质量控制体系改善研究[D]. 孙旋. 华南理工大学, 2019(06)
- [4]龙江电力设计院质量管理体系改进研究[D]. 李映欣. 哈尔滨工业大学, 2018(02)
- [5]文山州技工学校引入ISO9000标准个案研究[D]. 谭玲. 云南师范大学, 2018(01)
- [6]中等职业学校引入ISO9000族质量管理体系的理论研究与实践[D]. 陈建波. 苏州大学, 2010(06)
- [7]贯彻ISO9000族标准有效性的探讨[J]. 李道平,邱传惠. 机械工业标准化与质量, 2008(03)
- [8]ISO9000族标准引入我国中小学教学质量管理的理性思考[D]. 罗洁颖. 云南师范大学, 2007(S1)
- [9]ISO 9000在公共行政管理中的应用[J]. 孟庆如,贝京. 公共管理高层论坛, 2006(02)
- [10]ISO 9000在公共行政管理中的应用[J]. 孟庆如,贝京. 公共管理高层论坛, 2006(02)
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