问：从护士自身谈如何提高护理质量
- 答：护理质量是护理工作的永恒主题 ，是护理管理的核心。护理质量是医疗质量的重要组成部分，也是衡量医疗服务质量的重要标志之一。护理质量高低不仅取决于护理人员素质和技术质量，更直接依赖于护理管理水平，尤其是护理质量管理的方法。科学有效、严谨完善的管理方法是保证护理质量的基础。病区护士长作为临床最基层的管理者，在科室护理管理中发挥重要作用。如何提高科室护理质量，我有以下几点认识。 一、提高业务素质。重护理人员的自身修养，提高理论水平和业务技术能力。一是结合专科发展的需要选派优秀护士进修学习，根据科室情况，合理安排护士到ICU及学习，以提高护士对危重急救病人的应对能力。二是强化在职培训，通过每月，业务学习不断掌握新的理论知识和技术；落实责任护士参加本组医生查房；加强护士三基、专科理论知识、核心制度、的学习及技术操作的训练，严格考试制度，每次考试成绩与护士月考核及奖金挂钩；加强护士对各种医技检查前护理必备知识的学习，以提高健康宣教能力；每周由整护组长组织一次讨论以提高她们的综合分析能力。三是鼓励自学成才，鼓励、支持护士参加护理专科本科自学考试，提高学历水平和自身素质。 二、增强法律意识、 加强工作。高度的责任心是提高护理质量的一项重要内容，护理人员对病人应有认真负责的态度。加强对护士及实习护士的法律意识教育和培训，提高护理人员的法律意识。护理差错事故很大程度上是因法制意识淡薄，工作责任心不强引起。护士工作大多是在无领导监督下单独完成护理工作，因此，具有高度责任心、良好的慎渎精神是避免差错事故的保证。对个别法制意识淡薄，工作责任心不强的护士，应特别加强教育。 三、完善落实核心制度。制定完善各项规章制度，各班各类人员的职责，各项工作标准，使各班各护士有章可循、有制可查。对病区的分级护理制度、查对制度、交接班制度、护理病历书写规范制度等，认真组织学习，严格执行。
问：浅谈如何提高护理服务质量
- 答：一、硬件要提升—技术素质
一是既要将骨干护理人员送出去进修、又要请护数尺携理专薯伏家前来讲学，更要及时引进、更新知识、技术；二是对有在护理科研项目、论文、技术发明等方面有突出贡献的护理人员进行奖励；三是鼓励在职护理人员的继续教育，对高学历者予以报销学费，以此激励护士学习的积极性，提升护理队伍的整体水平；四是对护理岗位上的技术拔尖人才实行特殊津贴的发放；五是认真落实核心制度，实行制度落实与检查考核并重、培训与考试并行的措施；六是对新上岗护理人员实行岗前培训制，新上岗护士须在考核合格后方可上岗；七是导师带徒一对一帮教。
二、软件要更新—人文素质
护理人员通过对生活的体验、实践而产生的感悟，要逐步运用到在护理工作中去，才能使护困陪理队伍的人文素质得到不断的更新。
问：如何提升护士服务质量
- 答：如何如辩提升护士服务质量
1、让工作态度和绩效考核挂钩，直接影响绩效工资或年底奖金水平；
2、建立可靠并有效的投渣芹缺资渠道，能够反映护士整体工作水平及个人工作态度；
3、实行问责制，根据不同的服务细节打分，对于得分低的护士将强教育；
4、建立健全争优创先办法，对于连续表现好的护士在给与提升待遇或精神嘉首塌奖；
5、加强宣传教育及培训，提高护士队伍的整体素质。
