卧具备品调研报告

卧具备品调研报告

问:列车乘务员的负责什么工作
  1. 答:列车乘务员主要负责以下工作:
    1、检验票证、通报到站,组织旅客上、下车;
    2、办理旅客补票拦拿及旅行变更手续;
    3、填写单据报表,请领票据,保管票款;
    4、 检查易燃、易爆等危险品;
    5、整理车厢旅客行李;
    6、巡视车厢,维持秩序;
    7、清洁地板、厕所,擦抹桌椅,更换卧具、坐椅套等,提供卫生服务;
    8、供应茶水,提供饮食、商品、娱乐服务;
    9、宣传旅行常识,解答旅客问询;
    10、管理车厢服务设施、备简备搭品;
    11、处理旅客意外伤病和安全事故。
    铁路内部职工称列车员的工作为"跑车",充分说明列车员的工作辛苦,一年当中每个列车员最少要在列车上工作半年。固定的工作模式,狭小的工作环境,不定时的饮食,长期以来使这一人群经常的会存在这滚盯样那样的职业病,可想其工作的辛苦程度。旅客有时乘火车回家,还会觉的辛苦,列车员在车上年复一年的工作,往返于同一条线路,更是一件辛苦难耐的事。
  2. 答:列车上分乘务员跟乘服员两种。
    乘务员所谓源租陆列车员 负责所管辖的一节列车的卫生 到站开门 检票 提醒旅客到站下车 (卧铺列车员在晚间行车的时候还要负责准时拉窗帘 准时关灯 还要验票)服务的态度也要好 !随时负责旅客的安全!要定时观察旅客在型州车上的情况!发现病情比较严重的 突然感到不舒服的旅客 应该马上向上级汇报!
    乘服员 可能就是卖东西的~什么吃的 喝的 还有卖一些雹顷什么袜子 小手电筒 还有杂志啊~报纸地图什么的!(但是哦~什么一些小东西 最好不要去搭理 除了价格高 就是***
  3. 答:铁路乘务员主要工作内容如下:
    1、必须服从统一管理和调配,按时上、下班,上挡前十五分钟到达岗位;
    2、 熟悉业务、努力工作、礼貌待客、文朋服务;协助驾驶员做好安全工作,在行驶过程中要密切关注车内旅客的行为动纤乎清态,积极排除安全隐患,杜绝任何人携带危险品上车,确保旅客安全到达;
    3、在日常工作顷陪中,要发挥主观能动性,以饱满的工作热情投入到服务工作中去,在情况允许时不毁前得拒载(包括货物),工作应积极主动,处处应为生产经营着想,不得消极怠工,努立搞好生产经营工作;
    4、经营过程中,必须做到帐目清楚,严格按照要求认真填写《随车经营登记表》,保持良好的个人修养素质、热情服务、洁身自好,杜绝-切不良风气;
    5、做好货物的接受和发放工作,若货物、货款遗失,损失由乘务员自己承担,若收到假币损失也由乘务员自己承担;
  4. 答:主要是服务乘客的 上下车开关车厢门 打乎友亮扫车厢卫生 协助列车长检查车票 工作比较脏累岁宽 比较辛苦 比告扰较耗费精力 有时节假日都必须工作在铁道线上
  5. 答:列车员,是铁路客运列车工作人员,也称列车乘务员。
    属于铁路一线工种,工作目的是将乱纳猛旅客平安的从A点运送到B点,期间提供与旅客购茄孝买哗桥车票相等级的服务,包括(开关车门、打扫车内卫生,提供舒适的乘车环境,维护车内公共秩序,协助乘警保障旅客旅行安全)并通过查验车票、核对铺位等方式,确保国家运输收入能颗粒归仓,减少国家财政损失。
    铁路内部职工称列车员的工作为"跑车",充分说明列车员的工作辛苦,一年当中每个列车员最少要在列车上工作半年。固定的工作模式,狭小的工作环境,不定时的饮食,长期以来使这一人群经常的会存在这样那样的职业病,可想其工作的辛苦程度。旅客有时乘火车回家,还会觉的辛苦,列车员在车上年复一年的工作,往返于同一条线路,更是一件辛苦难耐的事。
  6. 答:乘务员的主要职责是为旅客提供优质服务的。他们的工作主要有:调整行李架、给旅客送开水、打扫车厢卫生及列车到站前,列车员通告站名、到开车时刻、停靠时间,并提前组织重点旅客到车门口等候禅腔下车等。
    首先是良好的身体素质,春运期间乘务员的工作任务和压力是非常大的,因此要有良好的身体素质才能够胜任;第二,吃苦耐劳的品质,否则拿袭棚很容易被困难吓倒;第三,积极乐观的精神,这是在各种困难和压力面前稳住阵脚的关键;第四,有大局意识,服从管理,听从指挥——这是打胜“支援春运”一仗的重要保障。第五,能灵活应对各种突发事件;第六,热情消则待人的品质。
问:火车上的床单多久洗一次?
  1. 答:火车上的床单在每一次旅途后,工作人员都会清扫,不用担心
  2. 答:每趟列车到站后都会有换一个新的床单,一洗一换
  3. 答:每一趟列车在升埋始发前,乘务员都要到车库的清洗车间弯拍领取干净的卧具,拿回车厢后将床单铺好,枕头套好,被子叠整齐,等待发车!当列车到达对方埋笑羡站后,旅客下车,乘务员就要开始集体更换卧具,床单,被罩,枕套统统换掉!
  4. 答:其实每趟列车到站后车上的卧具都会送到固定的洗涤车间,每一件必须经过80℃以上的高温消毒洗涤一小时。铁路系统对卧具的要求原则是,一人一换。 首先,每一趟列车猜镇在始发前,乘务员都要到车库的清洗车间领取干净的卧具,拿回车厢后将床单铺好,枕头套好,被子叠整齐,等待发车!当列车到达对方站后,旅客下车,乘务员就要开始集体更换卧具,床单,被罩,枕套统统换掉! 
    1.卸车分拣  首先,列车到达终点站后,整列火车的卧具都会重新更换。被使用过的卧具,将被运送至洗涤厂。工作人员会根据卧具的种类、污渍程度进行分拣。污染严重的卧具,将予以报废处理。   
    2.洗涤消毒  分拣完毕,工作人员会将卧具分类投入不同的洗衣机。并设定好洗涤水温,消毒时间,投放清洗剂、消毒液。 卧具将经过1个半小时的主洗、辅洗、甩干,和100摄氏度的高温消毒。高温洗涤环境能让细菌“无处藏身”。 
    3.熨烫烘干  接下来就到了熨烫烘干环节。不过在此之前,工作人员要对洗涤质量进行检查,只有达标的物件才能送进熨烫机,160℃的高温熨烫也是对卧具的枝兆滚再次消毒。 
    4.折叠装包  经过严格的清洗后,熨烫过的卧具会被堆码整齐,放入备品包内。第二天,这些洁净的卧具就将被送往猛余始发列车,开始新的旅程啦!
    按照规定,直径超过0.5厘米的污渍就要挑出重洗。床单上的鞋印、各种食品留下的污渍是最难清洗的,挑出来他们会用洗涤剂泡一晚再洗,如果还洗不掉就只能报残,补充新品替换。有时候崭新的床单上面就有一个污渍洗不掉,我们也觉得很可惜。 这样看来,火车上的被子还是很干净的。
  5. 答:按理来说是一班车到终点站之后就会进行换洗。
  6. 答:应该是从始发站到终点站为一个阶段更换一次。
  7. 答:这个火车上是有自己的规定的,每隔一段时间就会洗一次。
  8. 答:这个火车上是有自己的规定的,每隔一段时间就会洗一次。
  9. 答:如果是卧铺的话,一天一夜可能是每天换洗一次。
  10. 答:每次旅客下车都会清洗的,火车上的床铺还是比较干净的
问:高铁乘务员干什么的呢?
  1. 答:1、列车上查票、验票、报站、咨询服务等工作。
    2、引导旅客入座、回答旅客咨询、高铁运行途中车内卫生的维护等工作。
    3、高铁乘务员属于铁路一线工种,工作目的是将旅客平安的从A点运送到B点,期间提供与型运旅客购买车票相等级的服务。
    4、包括(提供舒适的乘车环境,卜陪梁维护车内公共秩序,协助乘警保障旅客旅行安全乱数)并通过查验车票、核对铺位等方式,确保国家运输收入能颗粒归仓,减少国家财政损失。
  2. 答:1.
    为乘客提供更方便快捷的出行环境,维持好高铁内的公共秩序,并且实时观察,通过警惕来了解并帮助警察一起保管乘客的物品以及保障乘客的出行安全。
    2.
    通过检查车则镇冲票、反复的核对列车上乘客的铺位来确保列车安全,保障国家运输。
    3.
    保持车厢的卫生状况,检查车内必备品,准孙歼备站台上的接车以及广播旅晌、巡视车厢的工作。
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