铁路客运服务专业调研报告

铁路客运服务专业调研报告

问:高速铁路客运服务专业就业前景分析
  1. 答:高速铁路客运服务专业就业前景分析如下:
    1、当我们选择就业方向时,只有选择了朝阳行业才等于为自己选择了一个有保证的未来。而高速铁路客运服务是一个真正的朝阳行业,报考铁路客运服务(高铁乘务员)专业,通往高薪就业。
    2、高铁事业的高速发展也必将影响高铁乘务工资及就业前景。目前高铁乘务人员月薪范围约3000-8000元人民币左右,提升到中层领导级别20万人民左右,高层领导级别35万人民币左右。
    3、据统计,未来十年高铁人才缺口50万人,高铁乘务员、乘服员岗位将出现供不应求的紧张局面,并且不可能在短时间内达到平衡。高铁乘务员专业学员也成为各地铁路运营单位发展过程中竞相争夺的对象,是人员需求量增长最快速的一个行业。
    4、我国未来十几年高速铁路的发展进程和规模,高速铁路的快速发展急需一大批拥梁陵袜有高素质、高技能的高速铁路服务人员!所以高铁乘务不仅是一个高薪的职业,更是一个就业前景非常不橡激错的专业。
    高速铁路客运服务专业培养目标:
    本专业旨在培养适应于现代动车、高铁业发展需要,具有较高的业务能力和综合素质的铁路运输从业人员。通过职业技能的培训和综合素质的全面提高,使学生掌握从事铁路服务相关领域、工作的基本知识和技能,能够为铁路运输服务发展做出贡献的复合型专业技术人才。
    高速铁路客运乘务主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能,进行高铁、动车上的乘运服务等。例如:高铁、动车上车前的汪脊检票,列车出发后行李的整理,旅途过程中的报站,到站后车厢垃圾的清扫,列车行驶途中突发事件的紧急处理等。
问:你是否愿从事铁路客运服务工作?为什么?客运
  1. 答:如果说你在学业上没有更好的发展。只能选择专业课程的话。愿意选择从事铁路客运猜和服务工作,因为毕竟这是一个很好的穗烂盯工作,虽然说属历洞于服务性的,但是他的待遇很高。相对来说,比那些专科的。工作要好的很多。
  2. 答:高速铁路客运乘务专业就业前景主要是在各铁路局、各大郑汪旦型火车站从事乘务安全、车站售票、安检、检票、接待、客服代表陵粗、车站商业服务等工作。
    高速铁路客运乘务专业培养目标培养具有高速铁路车站与动车客运组织、服务、管理等能力的技术技能人才。主要学习高速铁路旅客运输组织、高速铁路客运服务与礼仪、高速铁路客运乘务实务、高速铁路客运乘务应急处理、高速铁路乘务英语、高速铁路动车餐饮服务等课程。高速铁路客运乘务专业主干课程高速铁路概论、铁路客运员、高铁列车长、高铁客运服务流程训练、高铁客运服务礼仪、喊扰高铁英语、中国旅游地理、感恩教育。
问:铁路客运服务专业介绍
  1. 答:铁路客运服务专业培养的人才是面向服务铁路客运方向的。需具备的职业能力:熟悉铁路票努、车站窖运、列车乘努、行李包裏运输等业流程,了解旅窖的心理需求,能严格执行铁路客运规章,并具有独立解决非常规问题型前的基本能力能指导他人进行工作或协助培训般窖运、计划和售燃租辩票人员。 扩展资料 铁路客运服务专业能力:1、能从事车站客调工作。2、能制定铁路旅客运输日计划。3、能使用票务软件。4、能从事铁路等站以上车站的站务组织管理工作。5、能从事铁路行包运输管理工作。6、能对编制局管内临客皮缺运行方案提出建议。7、能处理客运方面的非常规性的综合问题。8、能依法依规解决旅客之间发生的.各种法律纠纷。9、能协助值班站长进行客运管理。培养目标:培养从事铁路客运服务管理的高级技能人才。对应或相关职业冮工种):列车员、列车值班员、铁路客运员、客运值班员、客运计划员、铁路售票员、售票值班员、铁路行李员、行李值班员职业能力水平:列车值班员(高级)、客运值班员(高级)、客运计划员熇高级)、售票值班员(高级)、行李值班呙(高级)专业主要教学内容∶铁路线路与站场、铁路杋车车辆、铁路信号与通信设夆、铁路客运英语、铁路运输服努礼仪、铁路行车组织、铁路行车规章、铁路客运组织、铁路旅客运输服努、铁路运输信息系统及萁应用、高速铁路基础知识等。
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