一、百货商场服务营销（论文文献综述）
岳丹萍[1]（2020）在《A百货公司营销策略优化研究》文中研究表明改革开放以来,民营、外资百货的兴起促进百货业态蓬勃兴起,其后随着大型商超的发展、金融危机冲击,我国百货业的销售增速迅速大幅下滑,尤其是2017年以来新零售的商业模式浪潮下,我国的百货行业在逐步的追求转型升级,行业内淘汰、整合不断,逐渐出现销售回暖的趋势。目前我国零售行业已经有多种新业态存在,更是加大了百货企业的竞争压力,但相较于日本和美国的零售行业企业集中度,还有很大的市场发展空间。目前许多百货企业在面临外部的激烈竞争时,纷纷积极创新运营方式,向业态多元化方向发展,一些大型百货集团积极建立战略联盟,向数字化、智能化领域延伸,为百货行业的兴起提供了良好的借鉴。作为最早入驻市场的大型百货公司之一,A百货公司长时间以来一直位于行业的前列,通过对该公司营销策略研究,帮助A公司提升营销能力和效果,获得更多收益,使其形成集团内标杆。本文以A百货公司为研究对象,结合STP理论、营销组合理论、服务营销和网络营销等理论研究成果。首先对百货行业的发展背景以及本研究的意义所在进行了陈述,接着对国内外市场营销相关理论和文献研究成果进行了简要介绍;其次,从百货行业发展、客户群体特征以及主要竞争对手这三方面,对A公司目前的营销外部环境进行了全面分析,并结合目前A公司所采用的营销策略进行介绍,指出A公司目前存在目标市场不明、营销手段雷同、服务方式浅显以及网络优势不足等问题;接着,针对上述现状,提出目标市场定位、商品竞争力提升、服务体验升级、网络营销开拓等具体营销策略的优化建议,随后对上述营销优化策略方案的可行性及可落地性提出相关保障措施,包括企业经营业态的升级、数据系统建立、人员管理的优化、相关管理制度的改进等管理对策,旨在为A百货的发展提供思路与策略。最后,结合本文在研究过程中出现的不足进行总结,并对未来的研究方向进行展望。
朱谦[2]（2020）在《W生活广场服务营销问题及改进策略》文中研究说明当前,国民经济进入“新常态”,供给侧改革持续深入。随着居民消费理念的不断成熟,城市商业综合体之间的竞争日趋激烈。为应对市场竞争,巩固和扩大市场份额,强化服务营销已成为管理者的不二选择。W生活广场是扬州京华场商圈开业较晚的商业综合体,周围强敌环伺,面临的市场压力与日俱增。如何确保市场份额,在商圈中取得后发优势,是管理者亟待解决的重大问题。本文以W生活广场的服务营销为研究对象,运用服务营销的相关理论,采用访谈调查法、问卷调查法、案例分析法、分析对比法,在分析市场环境和消费者需求,并借鉴我国大型商业综合体的经验教训基础上,探讨W生活广场在服务营销方面的得失,并给出改进思路。通过研究发现:服务营销存在问题。主要有业态结构不尽合理、定价策略与市场脱节、渠道经营不够规范、促销活动流于形式、管理和销售人才素质偏低、有形展示活动比较单一、服务细节不到位等七个方面。基于7Ps理论的服务营销改进策略。产品策略有加强中端产品和特色商品、增加儿童业态占比、提供定制产品服务、优化产品布局等;价格策略有商品定价稳定、实施积分兑换等;渠道策略有会员营销及管理、充分利用社交媒体进行网络营销、发展社群电商渠道延伸营销等;促销策略有购物满额抽奖、公关推广等;人员策略有加大人力资源投资、提升团队的执行力等;有形展示策略有优化购物环境、注重客户感知、适当调整商品陈列等;服务流程策略主要是解决好消费者停车问题,吸引更多购物人群前来购物。W生活广场服务营销保障措施。从组织体制保障、人力资源保障、信息技术保障、企业文化保障等四个方面进行了阐述。组织体制保障方面主要通过成立专项管理小组深入实施服务营销改进方案;人力资源保障方面从培训需求分析、培训计划制定、资源保障体系、考核评估体系等四个方面进行了分析;信息技术保障方面包含应用新型技术、更新运营设备等二大方面;企业文化保障方面从建设以顾客为导向的企业服务文化、推进行为文化建设、推进团队文化建设等三个方面进行了阐述。
赵玲玲[3]（2021）在《电子商务冲击下HS百货营销策略研究》文中研究指明近几年,互联网和移动计算机信息技术推动了电子商务的快速崛起,这种新型的交易方式也得到了越来越多消费者的青睐,被越来越多的消费者所接受。以京东、淘宝为代表的电子商务购物平台,以及直播带货的兴起,逐渐改变人们的购物方式,从实体购物纷纷转向了网络购物,传统实体百货受到巨大冲击。HS百货作为四线城市实体百货商业企业,既面临本地整体经济发展缓慢,消费者购买力偏低的市场压力,又要面对电子商务的强烈冲击,尤其是在新冠肺炎疫情特殊事件影响下,其经营遇到前所未有的困难。在新的发展环境下,有针对性的研究消费者特征,结合区域经济文化特点,调整和优化实体百货营销策略,是企业立足本地市场,应对市场竞争的必然选择。本文以HS百货为研究对象,在电子商务及实体百货营销特点分析比较基础上,运用STP理论、服务营销组合理论对HS百货的经营现状进行了深入剖析,同时对HS市民以及HS百货消费者进行了问卷调查,试图从消费者角度去审视消费需求的变化以及对HS百货的多视角评价,找出HS百货营销策略中的主要问题,并相应提出了准确市场定位;优化商品和品牌结构,扩大自有品牌比例;实施差异化定价;线上线下融合协同发展;丰富促销手段;特色化服务;升级店面形象及展示;营造体验式购物营销等对策建议。
武静航[4]（2020）在《延吉百货商场营销策略研究》文中指出随着市场环境变化和人们消费行为的改变,目前国内大部分传统百货商场面临增长乏力、对消费者吸引力下降等问题,传统百货零售行业整体进入衰退期甚至出现了闭店潮现象。延吉市位于吉林省东部,近十年来城镇化发展带动经济飞速发展,居民消费能力有了很大提升,消费市场趋于成熟完善。延吉百货商场隶属于延吉连锁零售集团,是集团在是延吉市成立的第一家也是最知名的一家百货商场,凭借诚信经营和优质的服务使其销售额稳重有进,随着同行业竞争、电商的冲击和消费习惯的升级,近年来延吉百货商场销售额增长率出现逐年递减的趋势。面对新的危机和挑战,延吉百货商场如何寻求更大的生存空间,在维护现有客流的基础上,谋求更吸客的发展形势,成为百货管理层面临的首要问题。本文通过问卷调查、实地访谈和收集资料等方式,对延吉百货商场进行全面系统研究。通过消费者问卷调查和企业经营现状研究,了解公司的营销管理现状,得知当前经营存在的问题,主要是购物环境和消费体验有待提升、缺乏对网络营销重视,网站内容不完善、促销方式单一缺乏创意、商品价格过高脱离消费者需求、商品同质化现象严重等几个方面不足。然后借助PEST、SWOT理论对延吉百货商场进行宏观、微观环境分析,通过对微观环境分析找出经营中存在的问题原因,主要包括营销人员专业性有待提升、缺乏对顾客信息的挖掘利用、消费者议价能力的增强和本地市场竞争等。通过对宏观环境分析和SWOT模型列出企业目前经营中的面对经济、政策、品牌等方面的机会和优势以及本地市场同业竞争、电子商务及高端消费外流的劣势与威胁,运用综合矩阵法帮助企业分析利弊,扬长避短,确定战略目标,明确发展方向。最后利用STP理论、4P理论等现代营销管理理论和方法,根据延吉市消费市场情况进行市场细分,确定目标市场及商场自身市场定位,分别从产品与服务、价格、渠道、促销四个方面制定延吉百货商场的营销策略,首先是商场自身要优化产品结构,为目标顾客群提供更贴合精准的产品,同时重视线上平台推广和渠道建设,探索线上线下营销之路,其次要以消费者为中心,完善服务设施升级服务体验,积极开展促销创新策略,创建商场自身品牌营销策略,树立一个优秀的品牌形象,制定适合延吉百货商场的一套营销策略体系,提升延吉百货商场在市场中的竞争优势,为其在市场环境中生存及发展提供参考,使企业实现持续健康发展。
徐君强[5]（2020）在《“数字经济”背景下杭州解百集团营销策略研究》文中指出数字经济主要为一个经济系统,在该系统中,因数字技术的广泛运用推动了整个经济环境、经济活动的变革。当前电子商务的发展速度进一步加快,传统的零售产业受到了较大冲击,如果不顺应数字经济的发展形势,将可能影响到零售企业的利润。因此,创新零售企业的营销模式、营销手段至关重要。当前很多零售企业虽然实施了电子商务,也取得了一定的效果,但是仍存在一些问题。基于此,有必要在数字经济背景下,对杭州解百集团的营销策略做出探讨。本文主要对数字经济背景下杭州解百集团的营销策略进行分析,首先阐述研究背景、国内外研究现状等内容,为本文的写作提供依据;然后对相关理论进行分析,主要涉及电子商务理论、市场导向理论等;之后对杭州解百集团的营销现状进行了分析,分析了当前零售业营销的相关情况,对杭州解百集团的营销现状做出了分析;接着探讨了杭州解百集团的营销环境,主要从宏观环境和微观环境方面进行了探讨;最后则基于前面的分析,提出了解百集团的营销策略。通过分析发现,数字经济环境下,传统的零售产业遭受到了较大的冲击,杭州解百集团虽然取得了一定的营销效果,网络营销渠道也进一步拓宽,但是仍存在一些问题,包括营销理念滞后、营销模式单一等,这些都严重制约着杭州解百集团营销业务的开展。当前解百集团虽然有着自身的优势,但也面临着一些威胁和挑战。基于此,本文提出了相应的营销策略,包括革新营销理念、加强对网络营销人才的培训等,以进一步提升解百集团的营销水平。
张晓鹏[6]（2019）在《大连商场市场营销案例研究》文中研究说明自上个世纪的九十年代后期,国内的传统零售业就已经开始呈现出下滑态势,至此还没有彻底走出困境。就目前市场大环境而言,我国的传统百货零售业要摆脱困难,迎接新世纪的挑战,必须进行战略上的调整和零售模式的大改革,寻找适合自己的定位才是关键所在。今天,传统的大连商场因为同质化,商品的性价比比较低,专业服务能力不足,顾客体验度差而面临非常大的挑战。如今,传统百货零售业要想在新一轮的商业革命中取得胜利,需要在以下四个方面进行重塑。首先,是客群的定位。传统的大连商场的零售形式单一,招商的品牌没有市场竞争力,室内空间环境混乱,这样一来,在如今大型购物中心云集的大环境下,是无法吸引年轻客群的,换来的也只能是中老年人这样一些购买力相对较弱的群体。其次,传统百货零售商与品牌商采用联营共存的方式经营,或者说是几乎完全被品牌商代理商所控制,失去了很大的自主权,依靠扣点挣来的利润也是岌岌可危的。再次,电子商务的迅猛凸起,给传统百货这样的实体零售店带来了极大的冲击。最后,大连商场这种传统百货商场被大型购物中心这一类集合了吃喝玩乐于一体的商场,注重顾客体验,经营“情感”所冲击,失去了其原有的价值消费空间。大连商场,作为中国传统百货零售业的领军企业,必须在这次商业革命中拿出自己的差异化的战略模式。本文正是以这样一家传统百货老店大连商场为研究对象,采用案例研究的方法进行研究,建立如何让商场成为真正零售方,以顾客体验为主,注重情感交流,建立服务型、体验型、创新型的新商场。
于波[7]（2019）在《沧州XY商厦营销策略研究》文中研究表明随着沧州地区经济的不断发展和市民消费水平的逐步提高,沧州市的本土市场也成为零售业企业竞争的宝地,各大零售企业争相在沧州地区开建百货门店,其中也包括沧州XY商厦。沧州XY商厦隶属于XY百货集团有限公司,是集团在沧州市区开设的第一家分店,也是唯一的分店。沧州XY商厦自营业以来,一直面临着沧州市场中包括华北商厦、荣盛购物广场、同天购物中心等零售百货商场的竞争。因而沧州XY商厦必须增强自身的实力,发挥自身的优势,运用丰富的营销方法和手段来适应激烈的竞争。作为零售企业,营销策略的制定与实施极为重要,基于此,本文将以沧州XY商厦为研究对象,系统的研究营销策略的相关理论应用。本文系统的运用了问卷调查法、访谈法、文献归纳法和案例研究法,通过对沧州XY商厦的实地走访调研、查找文献资料、对消费者进行问卷调查以及对商厦工作人员的访谈,并结合沧州XY商厦的竞争者环境和消费者环境分析,针对沧州XY商厦营销策略现状的分析入手,得出目前沧州XY商厦在营销策略的制定与实施方面存在诸多问题,主要包括商品的整体组合有待提升、商品价格体系不完善、促销策略认识不全面、网络购物重视度偏低、导购员业务能力欠缺、整体环境稍显老旧、购物体验不够丰富七个方面的问题与不足。然后基于STP理论和7Ps营销组合理论对沧州XY商厦营销策略展开研究。在沧州XY商厦营销目标确定的过程中,根据沧州市区的实际市场情况通过市场细分、目标市场、市场定位确定沧州XY商厦的营销定位。在沧州XY商厦营销策略的改进中,通过从产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、人员方面、有形展示和过程服务等七个方面对沧州XY商厦的营销策略进行优化设计。从而帮助沧州XY商厦寻找到一条适应目前环境的发展之路。此外,本文的研究结论,不仅是针对沧州XY商厦的发展,还对其它零售百货企业的发展有着重要的参考价值。
时磊[8]（2019）在《QL百货的服务营销策略研究》文中认为随着人们生活水平的提高,消费者已从对商品本身的需求,越来越转向对服务和消费体验差异化的需求。这种新消费理念的诞生,对很多实体零售企业来说是机遇,更是挑战。作为哈尔滨当地的老字号百货商场,如果不能提升其服务营销质量和水平,打造自身独特优势,必将在这场新零售的改革浪潮中所淘汰。在这种背景下,本文通过文献资料法、实践考察法、跟踪研究法、定性分析法、定量分析法、跨学科研究法、比较分析法进行研究。首先针对QL百货的宏观、微观环境进行分析,对顾客进行实地调研,归纳总结出服务营销现存问题,分别为:商品同质化严重、单纯依靠低价策略、渠道单一、活动促销效果欠佳、从业人员服务水平低、有形展示体验差、服务过程管理缺失七个方面。在公司总战略的指导下,结合SWOT分析,从而得出适合自身发展的服务营销策略。分别从商品、价格、渠道、促销、服务人员、有形展示、服务过程等七个方面,提出企业服务营销改进策略。从而达到从根本上提升市场竞争力的目的。最后,在内部运营、人员管理、顾客满意度方面给出保障措施。通过以上研究分析,得出如下结论:商业服务更加多元化、个性化,体验性增强;QL百货主要客群为具有一定经济基础的中年人;打造俄式文化,塑造传统工艺卖点,提升服务质量,以吸引顾客,形成QL百货的核心竞争力。
焦伟静[9]（2016）在《保定正泰百货商场顾客满意度的测评研究》文中研究说明当今顾客满意战略已成为理论界和企业界关注的焦点。而百货商场更是以追求顾客满意度作为企业生存和发展的着力点,实践证明,谁满足了顾客需求,谁就赢得了市场。本文首先在分析国内外各种典型的顾客满意度模型的基础上,结合我国县级百货商场的特点和正泰商场的实际,有针对性的构建正泰商场的顾客满意度模型和指数体系;其次通过设计调查问卷进行实地调研,获取大量的基础数据,并运用SPSS19.0软件对数据进行分析以验证模型;最后提出提升正泰商场顾客满意度的服务营销策略,希望对县级百货商场的发展提供有益的指导。研究得出的主要结果及结论如下:（1）以ACSI为基础,结合正泰商场的实际情况,构建了正泰商场顾客满意度评价指标体系,共分为3个一级指标、7个二级指标和23个三级指标,通过对指标权重的核算构建出正泰商场顾客满意度模型,并对操作方法进行了解释。（2）设计了正泰商场顾客满意度调查问卷,问卷的设计依据是构建的满意度评价指标体系,共分为8个方面,22个题目,调查问卷的信度和效度检验均非常理想。（3）采用模糊综合评价法对正泰商场的顾客满意度进行了测度,发现正泰商场顾客满意度五分制总分为3.30,整体满意度并不理想,并对不同性别、年龄、学历、家庭收入的消费者满意度之间的差异进行了分析。访谈结果也显示,正泰商场在影响顾客满意度的各方面因素上均差强人意。（4）针对正泰商场的情况,结合顾客满意度测评结果,从商品、价格、促销、环境、服务等五个方面有针对性的提出了提升正泰商场顾客满意度的建议。本文的研究成果可提升正泰商场顾客满意度,也可作为我国其它县级商场顾客满意度提升策略制定的参考。
谷鹏[10]（2016）在《万达百货转型的策略研究》文中提出百货业作为居民日常消费中必不可少的一部分,在传统零售业中长期处于龙头地位。但是随着近年来连锁超市、购物中心及电子商务的快速发展,传统百货的市场份额不断受到冲击。根据最新公布的“2014年中国内地购物中心销售额、知名百货销售额”数据显示,2014年中国内地大部分的知名百货企业中都出现了不同程度的销售额下降情况。中国传统百货业正面临着极为严峻的发展形势,同时受到自身经营模式和产品结构不合理以及百货店之间严重的产品同质化现象等内部制约因素,传统百货业还尚未有可行的方法和模式创新运营,国内消费受政策和经济环境的影响亦难以大幅度提升,未来百货业关店的现象会延续。电商对传统百货的步步紧逼,大型购物中心也凭借其“一站式消费”的特点和优势,将购物、娱乐、旅游、休闲、餐饮等多种功能融为一体,在此双重冲击下,万达百货也正陷入生存窘境,亟需转型改变传统的商业模式得以谋求新生。本文在准确把握百货转型基本概念和细致分析我国传统百货业发展现状以及转型面临困局基础上,从多业态经营、吸收购物中心新元素优化业态、转型购物中心前深挖细分市场等方面梳理传统百货服务创新常用策略,进而分析了万达百货转型的环境及其所面临的问题,提出万达百货转型的应对策略,最后提出万达百货转型策略的实施及保障措施。本文研究目的为在严峻发展环境下探索万达百货的转型策略,为万达百货的转型方向决策提供理论参考和现实依据。本文的研究结论可对万达百货转型过程的战略决策具有一般性的指导意义,可以帮助和指导万达百货在严峻的行业环境以及激烈的市场转型中成功转型。
二、百货商场服务营销（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、百货商场服务营销（论文提纲范文）
（1）A百货公司营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究目的及内容 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究内容 |
| 1.3 研究方法和技术路线 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 技术路线 |
| 1.4 本文可能的创新之处 |
| 第2章 相关理论基础及文献综述 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 百货公司 |
| 2.1.2 市场营销 |
| 2.1.3 服务营销 |
| 2.1.4 网络营销 |
| 2.2 相关理论基础 |
| 2.2.1 STP |
| 2.2.2 营销组合 |
| 2.2.3 服务营销 |
| 2.2.4 网络营销 |
| 2.3 相关文献综述 |
| 2.3.1 STP理论研究综述 |
| 2.3.2 营销组合研究综述 |
| 2.3.3 服务营销研究综述 |
| 2.3.4 网络营销研究综述 |
| 第3章 A百货公司营销现状分析 |
| 3.1 A百货公司的基本情况 |
| 3.1.1 A公司概述 |
| 3.1.2 A公司组织架构 |
| 3.2 A百货公司的营销环境分析 |
| 3.2.1 百货行业分析 |
| 3.2.2 客户群体分析 |
| 3.2.3 竞争对手分析 |
| 3.3 A百货公司的营销策略现状分析 |
| 3.3.1 STP营销实施现状 |
| 3.3.2 营销组合策略实施现状 |
| 3.3.3 服务营销实施现状 |
| 3.3.4 网络营销实施现状 |
| 3.3.5 A公司顾客满意度调查 |
| 3.4 A百货公司营销存在的问题分析 |
| 3.4.1 目标市场不明 |
| 3.4.2 促销策略单一 |
| 3.4.3 服务方式落后 |
| 3.4.4 网络优势不足 |
| 3.5 A百货公司营销问题的原因分析 |
| 3.5.1 市场定位与营销错位 |
| 3.5.2 营销策略管理模式固化 |
| 3.5.3 顾客服务意识欠缺 |
| 3.5.4 网络营销运营不当 |
| 第4章 A百货公司营销策略优化建议 |
| 4.1 目标市场精准定位 |
| 4.1.1 精准顾客定位 |
| 4.1.2 完善品牌定位 |
| 4.2 打造强大商品力 |
| 4.2.1 商品价值传递 |
| 4.2.2 优化商品组合 |
| 4.3 多举措提升顾客服务 |
| 4.3.1 完善基础服务设施 |
| 4.3.2 打造智能化展示环境 |
| 4.3.3 建立顾客终身价值服务体系 |
| 4.4 线上线下融合 |
| 4.4.1 依托集团背景实现跨端营销 |
| 4.4.2 基于社交平台拓展私域流量 |
| 4.4.3 充分发挥直播营销优势 |
| 第5章 A百货公司营销策略建议的保障措施 |
| 5.1 拓展企业运营方式 |
| 5.2 建立数据整合系统 |
| 5.3 提升人员服务业务水平 |
| 5.4 树立企业服务文化形象 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 A公司营销策略满意度调查问卷 |
（2）W生活广场服务营销问题及改进策略（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究内容 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究方法与技术路线 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 技术路线 |
| 第2章 理论基础 |
| 2.1 基本概念 |
| 2.1.1 购物广场 |
| 2.1.2 服务营销 |
| 2.2 理论概述 |
| 2.2.1 市场营销STP理论 |
| 2.2.2 服务营销7Ps理论 |
| 2.2.3 关系营销理论 |
| 2.3 分析方法 |
| 2.3.1 PEST分析法 |
| 2.3.2 五力模型 |
| 第3章 W生活广场现状分析 |
| 3.1 W生活广场简介 |
| 3.1.1 W生活广场概况 |
| 3.1.2 W生活广场运营现状 |
| 3.2 W生活广场环境分析 |
| 3.2.1 宏观环境分析 |
| 3.2.2 竞争环境分析 |
| 第4章 W生活广场服务营销存在问题分析 |
| 4.1 业态结构不尽合理 |
| 4.2 定价策略与市场脱节 |
| 4.3 渠道经营不够规范 |
| 4.4 促销活动流于形式 |
| 4.5 管理和销售人才素质偏低 |
| 4.6 有形展示活动比较单一 |
| 4.7 服务细节不到位 |
| 第5章 W生活广场服务营销改进策略建议 |
| 5.1 基于STP理论的市场定位选择 |
| 5.2 基于7Ps理论的服务营销改进策略 |
| 5.2.1 产品策略 |
| 5.2.2 价格策略 |
| 5.2.3 渠道策略 |
| 5.2.4 促销策略 |
| 5.2.5 人员策略 |
| 5.2.6 有形展示策略 |
| 5.2.7 服务流程策略 |
| 第6章 W生活广场服务营销的保障措施 |
| 6.1 组织体制保障 |
| 6.2 人力资源保障 |
| 6.3 信息技术保障 |
| 6.4 企业文化保障 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究不足和展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（3）电子商务冲击下HS百货营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究内容和方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 2 概念界定及相关理论综述 |
| 2.1 电子商务 |
| 2.1.1 电子商务的内涵 |
| 2.1.2 电子商务的特点 |
| 2.2 百货商场 |
| 2.2.1 百货商场的界定 |
| 2.2.2 百货商场的特点 |
| 2.3 营销策略理论 |
| 2.3.1 STP理论 |
| 2.3.2 服务营销组合理论 |
| 3 HS百货营销现状 |
| 3.1 HS百货概况 |
| 3.1.1 HS百货简介 |
| 3.1.2 HS百货结构概况 |
| 3.2 HS百货营销策略现状 |
| 3.2.1 商品 |
| 3.2.2 价格 |
| 3.2.3 渠道 |
| 3.2.4 促销 |
| 3.2.5 人员 |
| 3.2.6 有形展示 |
| 3.2.7 过程服务 |
| 3.3 电子商务背景下HS百货营销的SWOT分析 |
| 3.3.1 优势分析 |
| 3.3.2 劣势分析 |
| 3.3.3 机会分析 |
| 3.3.4 威胁分析 |
| 4 HS百货消费者调查及营销问题分析 |
| 4.1 从消费者角度对HS百货的营销进行调查 |
| 4.1.1 调查问卷的设计与检测 |
| 4.1.2 调查结果分析 |
| 4.2 HS百货现行营销的局限性 |
| 4.2.1 商品结构和品牌有待提升 |
| 4.2.2 商品价格稍高脱离消费者需求 |
| 4.2.3 网络营销重视程度低 |
| 4.2.4 促销手段缺乏创新 |
| 4.2.5 百货商场营销人员综合素质有待提高 |
| 4.2.6 购物环境整体老旧 |
| 4.2.7 购物体验不够丰富 |
| 5 电子商务冲击下 HS 百货营销策略的改进建议 |
| 5.1 HS百货营销的STP策略 |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场 |
| 5.1.3 市场定位 |
| 5.2 电子商务冲击下HS百货营销组合策略 |
| 5.2.1 优化商品和品牌结构,扩大自有品牌比例 |
| 5.2.2 实施差异化定价 |
| 5.2.3 将“线上”和“线下”融合发展 |
| 5.2.4 加大宣传力度,丰富促销方式 |
| 5.2.5 提高服务质量,实现特色服务 |
| 5.2.6 店面形象升级,注重细节展示 |
| 5.2.7 以沟通为导向,营造体验式购物 |
| 6 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 A HS百货消费者调查 |
| 附录 B 与HS百货工作人员访谈提纲 |
| 作者简历 |
| 致谢 |
（4）延吉百货商场营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.2 研究方法与内容 |
| 1.3 理论基础与文献综述 |
| 第2章 延吉百货商场的营销现状及问题 |
| 2.1 延吉百货商场简介 |
| 2.2 延吉百货商场营销现状 |
| 2.3 延吉百货商场营销中存在的问题 |
| 第3章 延吉百货商场营销环境分析 |
| 3.1 延吉百货商场的宏观环境分析 |
| 3.2 延吉百货商场的微观环境分析 |
| 3.3 延吉百货商场的SWOT分析 |
| 第4章 延吉百货商场营销策略制定与实施保障 |
| 4.1 延吉百货商场STP策略选择 |
| 4.2 延吉百货商场营销策略制定 |
| 4.3 延吉百货商场营销策略的保障机制 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）“数字经济”背景下杭州解百集团营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 数字经济研究现状 |
| 1.2.2 数字经济时代营销理论研究 |
| 1.2.3 数字经济时代营销策略研究 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 技术路线图 |
| 第二章 相关概念与理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 数字经济 |
| 2.1.2 市场导向 |
| 2.1.3 全渠道零售 |
| 2.1.4 顾客忠诚 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 市场营销理论 |
| 2.2.2 电子商务理论 |
| 第三章 杭州解百集团营销现状分析 |
| 3.1 零售业总体发展概况 |
| 3.2 数字经济对零售业的影响 |
| 3.3 杭州解百集团概况 |
| 3.4 杭州解百集团营销现状 |
| 3.5 数字经济下杭州解百集团营销面临的困境与存在的问题 |
| 3.5.1 数字经济下杭州解百集团营销面临的困境 |
| 3.5.2 杭州解百集团营销存在的问题 |
| 3.5.3 营销人员管理存在缺陷 |
| 3.5.4 市场应变能力不足 |
| 第四章 数字经济背景下杭州解百集团环境分析 |
| 4.1 宏观环境分析 |
| 4.1.1 政治环境 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 社会环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.2 微观环境分析 |
| 4.2.1 顾客需求状况分析 |
| 4.2.2 竞争状况分析 |
| 4.2.3 企业内部资源分析 |
| 4.3 SWOT分析 |
| 4.3.1 优势分析 |
| 4.3.2 劣势分析 |
| 4.3.3 机会分析 |
| 4.3.4 威胁分析 |
| 第五章 数字经济背景下杭州解百集团的营销策略 |
| 5.1 数字经济背景下杭州解百集团营销模式创新 |
| 5.2 市场定位 |
| 5.3 产品策略 |
| 5.4 价格策略 |
| 5.5 渠道策略 |
| 5.5.1 实体店销售 |
| 5.5.2 网络销售 |
| 5.5.3 连锁经营 |
| 5.6 促销策略 |
| 第六章 实施保障措施 |
| 6.1 组织保障 |
| 6.2 人员保障 |
| 6.3 资金保障 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）大连商场市场营销案例研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义和研究方法 |
| 1.2.1 研究意义 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 研究内容与技术路线 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 技术路线 |
| 2 案例正文 |
| 2.1 企业简介 |
| 2.1.1 大商集团简介 |
| 2.1.2 大连商场简介 |
| 2.1.3 大连商场在青泥洼桥商业圈的地位 |
| 2.2 行业背景与营销环境简介 |
| 2.2.1 零售业简介 |
| 2.2.2 零售业态发展演进过程 |
| 2.2.3 大连商业的发展演进过程 |
| 2.2.4 大连商业圈简介及对比分析 |
| 2.3 案例描述 |
| 2.3.1 要改革,先定位 |
| 2.3.2 靠联营求生存,探索自营商品 |
| 2.3.3 电商环境下的实体商业 |
| 2.3.4 传统百货业转型之路 |
| 3 案例分析 |
| 3.1 相关理论综述 |
| 3.1.1 市场营销理论 |
| 3.1.2 STP理论 |
| 3.1.3 7Ps营销策略理论 |
| 3.1.4 客户关系管理理论 |
| 3.2 问题分析 |
| 3.2.1 早期的定位已不适应新的环境 |
| 3.2.2 销售模式陈旧且效率低下 |
| 3.2.3 电子商务带来的冲击 |
| 3.2.4 顾客体验设计不合理 |
| 3.2.5 从4P角度分析商场的问题 |
| 4 解决方案 |
| 4.1 根据市场定位制定营销策略 |
| 4.1.1 目标区域的定位 |
| 4.1.2 吸引年轻顾客群体 |
| 4.1.3 制定合理的营销策略 |
| 4.2 加速转型传统的经营模式 |
| 4.2.1 四自经营 |
| 4.2.2 网络销售模式更新 |
| 4.2.3 集多功能于一体 |
| 4.3 充分利用互联网与大数据 |
| 4.3.1 适应客户购物新模式 |
| 4.3.2 建立商场网络模式 |
| 4.3.3 构建线上线下管理的统一 |
| 4.3.4 对数据挖掘与分析结果进行回馈验证 |
| 4.3.5 根据实时反馈及时调整策略完成优化 |
| 4.4 建立服务与体验型新商场 |
| 4.4.1 建立用户体验模式 |
| 4.4.2 提供线上线下差异化购物体验 |
| 4.5 4P优化策略 |
| 4.5.1 产品策略 |
| 4.5.2 价格策略 |
| 4.5.3 渠道策略 |
| 4.5.4 促销策略 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）沧州XY商厦营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究内容和技术路线 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 技术路线 |
| 1.4 研究方法及创新点 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 本文的创新点 |
| 第二章 相关理论综述 |
| 2.1 STP理论 |
| 2.1.1 市场细分 |
| 2.1.2 目标市场选择 |
| 2.1.3 市场定位理论 |
| 2.2 服务营销组合理论 |
| 第三章 沧州XY商厦营销环境及现状 |
| 3.1 沧州XY商厦营销环境分析 |
| 3.1.1 沧州XY商厦概述 |
| 3.1.2 竞争者环境分析 |
| 3.1.3 消费者环境分析 |
| 3.2 沧州XY商厦营销策略现状 |
| 3.2.1 沧州XY商厦市场定位 |
| 3.2.2 沧州XY商厦现有营销组合策略 |
| 第四章 沧州XY商厦现存营销策略问题 |
| 4.1 沧州XY商厦顾客满意度调查 |
| 4.1.1 调查问卷设计 |
| 4.1.2 调查问卷数据结果初步分析 |
| 4.2 沧州XY商厦营销策略问题分析 |
| 4.2.1 商品整体组合有待提升 |
| 4.2.2 商品价格体系不完善 |
| 4.2.3 促销策略认识不全面 |
| 4.2.4 网络购物重视度偏低 |
| 4.2.5 导购员业务能力欠佳 |
| 4.2.6 整体环境稍显老旧 |
| 4.2.7 购物体验不够丰富 |
| 第五章 沧州XY商厦营销策略改进建议 |
| 5.1 沧州XY商厦营销目标的确定 |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场 |
| 5.1.3 市场定位 |
| 5.2 产品策略 |
| 5.2.1 优化商品结构 |
| 5.2.2 扩大自有品牌比例 |
| 5.3 价格策略 |
| 5.3.1 比较参考定价 |
| 5.3.2 差异化定价 |
| 5.4 促销策略 |
| 5.4.1 创新广告营销策略 |
| 5.4.2 制定会员制度 |
| 5.4.3 商品组合促销 |
| 5.5 渠道策略 |
| 5.5.1 优化线上渠道 |
| 5.5.2 线上线下紧密结合 |
| 5.6 人员策略 |
| 5.6.1 提升员工综合能力 |
| 5.6.2 提高员工工作积极性 |
| 5.6.3 员工的招聘与培养 |
| 5.7 有形展示策略 |
| 5.7.1 店面形象升级 |
| 5.7.2 规范商品陈列 |
| 5.8 过程策略 |
| 5.8.1 完善服务流程 |
| 5.8.2 增加服务项目 |
| 第六章 结论及展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究不足及展望 |
| 6.2.1 研究不足 |
| 6.2.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录A：沧州XY商厦顾客满意度调查问卷 |
| 附录B：与沧州XY商场工作人员访谈提纲 |
| 致谢 |
（8）QL百货的服务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 课题研究背景与目的及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 中外文献综述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究现状综述 |
| 1.3 研究的主要内容及方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 研究框架 |
| 1.4 创新点 |
| 第2章 QL百货服务营销现状与问题分析 |
| 2.1 哈尔滨QL百货的基本情况 |
| 2.1.1 哈尔滨QL百货的公司简介 |
| 2.1.2 QL公司各发展阶段的服务营销策略 |
| 2.2 哈尔滨QL百货服务营销的环境分析 |
| 2.2.1 宏观环境分析 |
| 2.2.2 微观环境分析 |
| 2.3 哈尔滨QL百货服务营销的现状分析 |
| 2.3.1 服务营销现状概述 |
| 2.3.2 问卷调研 |
| 2.3.3 QL百货服务营销现存主要问题 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 哈尔滨QL百货服务营销策略设计 |
| 3.1 哈尔滨QL百货的总体发展策略 |
| 3.1.1 哈尔滨QL集团发展战略定位 |
| 3.1.2 哈尔滨QL百货定位和目标 |
| 3.2 哈尔滨QL百货服务营销的SWOT分析 |
| 3.2.1 哈尔滨QL百货的优势分析 |
| 3.2.2 哈尔滨QL百货的劣势分析 |
| 3.2.3 哈尔滨QL百货存在的机会 |
| 3.2.4 哈尔滨QL百货面临的挑战 |
| 3.3 QL百货的服务营销改进策略 |
| 3.3.1 商品组合突出俄式文化 |
| 3.3.2 价格与服务关联策略 |
| 3.3.3 线上线下渠道优化策略 |
| 3.3.4 促销的宣传与反馈闭环 |
| 3.3.5 基于服务营销中的人员管理策略 |
| 3.3.6 有形展示改进策略 |
| 3.3.7 服务过程改进策略 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 QL百货服务营销改进的保障措施 |
| 4.1 针对服务营销效率的保障措施 |
| 4.1.1 公司的企业文化建设 |
| 4.1.2 调整组织结构与职能 |
| 4.1.3 流程各节点严格把控 |
| 4.1.4 引入大数据支持 |
| 4.2 人员管理方面的保障措施 |
| 4.2.1 重视人才招聘和树立企业价值观 |
| 4.2.2 理论与实践相结合的培训模式 |
| 4.2.3 优化一线服务人员考评机制 |
| 4.3 顾客满意度提升的保障措施 |
| 4.3.1 重点顾客的维护与培养 |
| 4.3.2 以顾客为中心的关系建立 |
| 4.3.3 体验场景的精心打造 |
| 4.3.4 神秘顾客综合评价法 |
| 4.3.5 信息定期反馈机制 |
| 4.3.6 顾客意见受理机制 |
| 4.4 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 后记 |
| 个人简历 |
（9）保定正泰百货商场顾客满意度的测评研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究的背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究内容、方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 技术路线和创新点 |
| 1.4.1 技术路线 |
| 1.4.2 创新点 |
| 第二章 相关理论文献基础 |
| 2.1 顾客满意 |
| 2.2 顾客满意度 |
| 2.2.1 ACSI |
| 2.2.2 ECSI |
| 2.2.3 CCSI |
| 第三章 正泰商场顾客满意度策略实施现状及存在的问题 |
| 3.1 正泰商场简介 |
| 3.2 正泰商场满意度调查现状及存在的问题 |
| 3.2.1 正泰商场顾客满意度调查现状 |
| 3.2.2 正泰商场顾客满意度服务中存在的问题 |
| 第四章 正泰商场顾客满意度模型构建 |
| 4.1 研究假设及验证方式 |
| 4.1.1 研究假设 |
| 4.1.2 假设的验证方式 |
| 4.2 顾客满意度模型的构建 |
| 4.2.1 构建原则 |
| 4.2.2 顾客满意度测评指标体系的确定 |
| 4.2.3 满意度级数确定与描述 |
| 4.2.4 评价指标权重的确定 |
| 第五章 正泰商场顾客满意度测评 |
| 5.1 调查方案的设计 |
| 5.1.1 确定调查对象 |
| 5.1.2 调查问卷的设计 |
| 5.2 问卷的前期测试 |
| 5.2.1 项目分析 |
| 5.2.2 问卷信度的检验 |
| 5.2.3 问卷效度的检验 |
| 5.3 调查问卷的正式测试 |
| 5.3.1 正式测量的问卷的信度分析 |
| 5.3.2 正式测量的问卷的效度分析 |
| 5.4 调查对象基本情况分析 |
| 5.5 顾客满意度总体情况分析 |
| 5.6 不同群体顾客满意度的差异性分析 |
| 5.6.1 不同性别满意度的差异性 |
| 5.6.2 不同年龄层次顾客的满意度差异 |
| 5.6.3 不同学历顾客群体满意度差异分析 |
| 5.6.4 不同家庭月收入顾客群体满意度差异分析 |
| 5.7 访谈调查分析 |
| 第六章 正泰商场顾客满意度提升策略 |
| 6.1 商品策略 |
| 6.1.1 控制产品质量 |
| 6.1.2 完善产品结构 |
| 6.1.3 优化品牌组合 |
| 6.2 价格策略 |
| 6.2.1 采取顾客导向定价法定价 |
| 6.2.2 扩大与竞争对手的价格优势 |
| 6.3 促销策略 |
| 6.3.1 加强人员促销队伍建设 |
| 6.3.2 采取多元化的促销方式 |
| 6.4 环境策略 |
| 6.4.1 硬环境的改善 |
| 6.4.2 软环境的改善 |
| 6.5 服务策略 |
| 6.5.1 改善支付服务 |
| 6.5.2 加强服务管理水平 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附件 |
| 致谢 |
（10）万达百货转型的策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 主要研究内容 |
| 1.3.2 主要研究方法 |
| 1.3.3 论文研究结构 |
| 1.4 本论文研究拟解决的关键问题 |
| 第2章 百货转型基本理论 |
| 2.1 相关理论概述 |
| 2.1.1 百货选址的相关理论 |
| 2.1.2 电子商务的相关理论 |
| 2.1.3 服务管理的相关理论 |
| 2.2 百货转型基本概念 |
| 2.2.1 传统百货与现代百货概念 |
| 2.2.2 传统百货业态结构特点 |
| 2.2.3 传统百货经营特点 |
| 2.2.4 传统百货转型概念 |
| 2.3 传统百货转型现状及困局 |
| 2.3.1 传统百货转型现状 |
| 2.3.2 传统百货转型困局 |
| 2.4 传统百货转型常用策略 |
| 2.4.1 多业态经营 |
| 2.4.2 吸收购物中心新元素优化业态 |
| 2.4.3 转型购物中心前深挖细分市场 |
| 2.4.4 以收购方式拓展二、三线城市 |
| 2.4.5 借助电子商务实现线上线下融合的经营模式 |
| 第3章 万达百货转型的环境与问题分析 |
| 3.1 万达百货简介 |
| 3.2 万达百货转型环境分析 |
| 3.2.1 外部环境影响 |
| 3.2.2 内部环境影响 |
| 3.2.3 转型的必要性 |
| 3.3 万达百货转型的优势 |
| 3.3.1 具备传统百货的优点 |
| 3.3.2 拥有良好的经营基础 |
| 3.3.3 转型能够获得集团的强大支撑 |
| 3.4 万达百货转型中存在的问题 |
| 3.4.1 选址受制于万达广场 |
| 3.4.2 O2O电商平台连续失败 |
| 3.4.3 “关店潮”问题凸显 |
| 3.4.4 顶层领导人事变动频繁 |
| 第4章 万达百货转型的应对策略及效果分析 |
| 4.1 经营模式转型策略 |
| 4.1.1 传统渠道模式改进 |
| 4.1.2 提高自营模式比例 |
| 4.1.3 适当发展“店中店”模式 |
| 4.2 盈利模式转型策略 |
| 4.2.1 整合供应链以降低成本 |
| 4.2.2 依托万达商业地产发挥租金优势 |
| 4.2.3 采取提升服务、产品组合等策略增加营业额 |
| 4.2.4 通过经营模式转型获得更多利润 |
| 4.3 营销模式转型策略 |
| 4.3.1 调整宣传渠道比例 |
| 4.3.2 开展电子商务营销 |
| 4.3.3 线上和线下销售渠道整合 |
| 4.4 万达百货转型效果分析 |
| 第5章 万达百货转型策略的实施及保障措施 |
| 5.1 万达百货开店避免盲目附属于万达广场 |
| 5.2 调整人事结构应对特殊时期的转型任务 |
| 5.3 引进优秀人才领导转型并给予充分信任 |
| 5.4 学习国内外零售行业的先进O2O模式 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 主要研究结论 |
| 6.2 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、百货商场服务营销（论文参考文献）
- [1]A百货公司营销策略优化研究[D]. 岳丹萍. 南京师范大学, 2020(07)
- [2]W生活广场服务营销问题及改进策略[D]. 朱谦. 扬州大学, 2020(05)
- [3]电子商务冲击下HS百货营销策略研究[D]. 赵玲玲. 河北经贸大学, 2021(12)
- [4]延吉百货商场营销策略研究[D]. 武静航. 吉林大学, 2020(08)
- [5]“数字经济”背景下杭州解百集团营销策略研究[D]. 徐君强. 兰州理工大学, 2020(01)
- [6]大连商场市场营销案例研究[D]. 张晓鹏. 大连理工大学, 2019(03)
- [7]沧州XY商厦营销策略研究[D]. 于波. 河北大学, 2019(08)
- [8]QL百货的服务营销策略研究[D]. 时磊. 哈尔滨工业大学, 2019(02)
- [9]保定正泰百货商场顾客满意度的测评研究[D]. 焦伟静. 河北地质大学, 2016(04)
- [10]万达百货转型的策略研究[D]. 谷鹏. 大连海事大学, 2016(02)