银行转型调研报告厅堂
问：银行厅堂转型必要性
- 答：银行厅堂转型必要性如下。州侍
1、我国商业银行需要不断学习新技术，利用大数据、云计算等先进技术，围绕客户的实际需求，打造出客户满意的金融产品和服务模式。
2、为积极应对市场变化，各商业银行不尺缓断深化网点转型发展，通过科学布局、标准化改造，提升网点区域战略定位。通过加快网点智能化进程。
3、商业银行应制定科学合理的网点发展战略，重册困吵新定位网点的功能辐射，转变传统大而全的网点发展思维。
问：如何做好银行厅堂营销
- 答：（一）厅堂转型成效初显，但仍任重道远
从提出零售银行网点转型1.0时代“大厅致胜”到2.0时代的“差异化”，十多年来成效初显，中小型银行步履坚实逐渐做出了自己的营销特色，但国有大型银行却鲜见成效。业务办理高峰时期人满为患，有些网点甚至开门前就排起长队，大堂经理及理财经理更多担任起客户引导的角色，成为客户发泄不满、抱怨以及投诉的对象。客户翘首遥望业务窗口，柜员办理业务尚顾不暇，难有与客户及沟通和进一步营销的机会。链式服务营销难以奏效，仅在业务办理低谷时期，客户经理才能抓住契机营销客户。加陪洞之3.0不依赖物理设施虚拟服务时代的到来，厅堂营销转型之路仍然任重道远。
（二）厅堂较为刻板、收效低
商业银行厅堂营销模式一向按部就班，依次是客户问候与识别芦明枯、引导与分流、沟通与发掘、营销与转介。这四个进本环节看起来简单，但却真正做到环环相扣、紧密顺畅衔接却实属不易。厅堂营销实际操作槐掘中，联动营销却是十分生硬的一次又一次简单转介，客户感受不到贯穿始终的服务。一般而言，客户进入厅堂后大堂经理按照流程将客户分流、识别到客户经理处后大堂服务也随之结束，这是大堂服务的通病。计价分配不明确，简单转介和标准话术无法支撑厅堂联动流程，久而久之员工失去信心。 - 答：银行的营销一般是系统化的培训，再加上自我的掌握，才能掌控得住
问：关于银行的调查报告
- 答：给你一点提示，相信当你依次找燃缓到下面问题的答案时，你的调查报告的大纲就已经形成了：
1、你调查的目的是什么？
2、你想得森胡到一个什么结果？
3、你需要用什么样的方式来证明这个结果此段拦？
4、根据具体情况选择合适的调查方法？
5、分析你的调查过程和结果。
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